Notre communauté propose du contenu restreint aux utilisateurs connectés, si bien que les utilisateurs doivent s’inscrire pour y accéder. Cependant, comme je l’observe dans l’explorateur de données avec cette requête :
De nombreux utilisateurs lisent certains messages pendant plus de 15 minutes (articles longs) sans donner de « j’aime », et une grande proportion d’utilisateurs consultent la plupart des messages de la communauté sans laisser aucun « j’aime ».
J’ai essayé de les informer qu’ils pouvaient donner des « j’aime » lors du processus d’inscription et ajouté une bannière fixe pour les encourager à réagir aux sujets qui leur plaisent, mais cela ne semble pas fonctionner.
Comment encouragez-vous les utilisateurs à donner des « j’aime » ?
Une méthode simple consiste à simplement leur rappeler à la fin de l’article :
« Cet article vous a-t-il été utile ? Faites-le-nous savoir en cliquant sur « J’aime » après avoir lu. »
Vous pouvez également ajouter une mention expliquant que cette mesure simple est utilisée pour continuer à développer du contenu utile pour la communauté.
Vous pouvez vous assurer qu’ils sont récompensés pour leurs « likes » en attribuant des badges. Il existe plusieurs badges par défaut liés aux likes, par exemple les badges « Higher Love » et « Gives Back ». Vous pouvez aller plus loin en créant des badges personnalisés. Assurez-vous d’activer les paramètres « Autoriser l’utilisation du badge comme titre » et « Afficher le badge sur la page publique des badges » pour rendre les badges plus visibles.
Une autre chose que vous pouvez faire pour encourager les likes est d’exécuter périodiquement une requête afin d’obtenir les utilisateurs ayant donné le plus de likes et de les ajouter à un groupe personnalisé. Vous pouvez ensuite configurer un flair pour ce groupe, afin qu’ils soient reconnus sur tout votre forum en tant que « donneurs de likes ».
Pour moi, aimer le post de quelqu’un lui fait savoir que ce qu’il a écrit a, au minimum, été pris en compte. Imaginez un groupe de personnes en discussion : l’une d’elles dit quelque chose, mais personne ne répond, ne fait aucun commentaire, ni même ne sourit. Pour cette personne, le sentiment de « à quoi bon dire quoi que ce soit » peut lentement s’installer. Pour elle, cela équivaudrait à « parler à un mur » — dire quelque chose et ne recevoir que le silence en retour.
J’ai eu un utilisateur qui, pendant un certain temps, se contentait de poster des liens vers des articles dans divers sujets sans ajouter le moindre commentaire sur ce qu’il en pensait. Ce n’est que lorsque j’ai mentionné que partager des liens était acceptable, mais que l’engagement faisait cruellement défaut — aucune discussion — sauf si l’utilisateur commençait par un commentaire, postait le lien, et répondait aux autres lorsqu’ils réagissaient à son commentaire, que les choses ont changé. J’ai également évoqué l’idée d’aimer les posts des autres en m’appuyant sur ce que j’ai écrit dans mon premier paragraphe. Finalement, un échange dynamique s’est engagé… et les « j’aime » ont afflué ! Nous avons encore quelques utilisateurs qui lisent un post, répondent, mais oublient de l’aimer. Mais cela arrive de moins en moins souvent.
Nous avons encore quelques utilisateurs qui lisent un post, répondent, mais oublient de l’aimer. Mais cela arrive de moins en moins souvent. 