Как развивать форум Discourse без продукта или услуги за его спиной?

Четыре года спустя, при примерно 4000 зарегистрированных пользователей, я всё ещё остаюсь основным двигателем активности на форуме. Форум в среднем генерирует от 5 до 15 новых тем в неделю и насчитывает около 65 активных пользователей (включая мою активность, которая варьируется примерно на 20–30 процентов).

Ключевая проблема в том, что большинство активных участников находятся здесь только потому, что они этого искренне хотят. Нет внешнего стимула, нет запросов на поддержку, связанных с продуктом или услугой, которые привлекали бы людей для решения проблем, нет встроенной причины возвращаться.

Поиск и удержание людей, которые приходят исключительно для общения с единомышленниками в узкой нише, — это задача, отличная от управления сообществом, поддерживаемым продуктом, и я ещё не до конца решил её. :slight_smile:

Я пробовал такие меры, как ежедневные темы для обсуждения, чтобы поддерживать активность, что даёт небольшие результаты, но сообщество всё ещё не достигло уровня, когда оно может существовать самостоятельно без моего значительного участия.

Мне интересно, есть ли среди вас другие, кто управляет сообществами общего интереса в подобной ситуации, и что на самом деле сдвинуло ситуацию с мёртвой точки в плане того, чтобы участники сами приходили и взаимодействовали. До такой степени, что активность была бы здоровой и росла, даже если не присматривать за ней, так сказать.

9 лайков

Я стараюсь быть последовательным в управлении своим сообществом, поэтому я провёл множество кейс-стади, чтобы понять, как удерживать активных пользователей вовлечёнными органически, не принуждая их и не нарушая границы модерацией.

Другие сообщества, похожие на моё, закрылись. Я удалил всю рекламу и просто продолжаю публиковать контент и улучшать свой инстанс; остальную работу за меня делает SEO.

2 лайка

Вы упоминаете нишевые интересы и общие интересы — я не совсем понимаю, о каком именно форуме идёт речь.

Форумы, посвящённые хобби или ремёслам, кажутся жизнеспособными, но всегда действует правило 99-9-1: согласно ему, большинство контента создаётся 1% участников или 10% активных участников. Поэтому вам нужно достаточно большое количество людей, чтобы эти цифры сработали.

7 лайков

Согласен. В последнее время я сосредоточился на контенте и страницах основного сайта и форума, а не на погоне за волнами активности.

Меньшие форумы более нестабильны: иногда бывают недели с хорошей активностью, а затем — недели с очень низкой, даже при росте трафика.

Фокус должен оставаться на том, что улучшает ситуацию в долгосрочной перспективе, а это сводится к росту базы участников и поддержанию активности тех, кто зарегистрировался, насколько это возможно, не перегружая участников. Но да, 40 тысяч участников вместо 4 тысяч были бы гораздо лучше.

Столько ещё через 10 лет :joy:

Да, это действительно распространённая динамика. Я ещё не участвовал в сообществе, из которого смог бы сделать себя ненужным, если только я не был таковым изначально!!

В целом, я стараюсь не тратить на это слишком много времени. Если я основатель, то стремлюсь быть не более чем третьим по активности участником, но, если честно, мне это редко удаётся. Однако я позволяю себе подправлять мелочи по краям. Просто старайтесь не писать слишком много.

Одна из вещей, которые мне нравятся в meta.discourse.org, — это то, что я далеко внизу списка!

5 лайков

Ключ к успешным сообществам практиков — это понимание того, что внутренне мотивирует ваших участников, и усиление этих сигналов.

На сайте FeverBee много полезной информации.

Что мотивирует участников?
Мотивация к участию
Освоение мотивации

Но если вы действительно хотите подойти к этому с научной точки зрения, изучите теорию убеждения.

Проблема убеждения

4 лайка

Спасибо! Несколько недель назад я внес несколько изменений, и они уже дают положительные результаты:

Думаю, конвертация «наблюдателей» в зарегистрированных пользователей — это действительно значимый результат. Следующий этап — попытка повысить вовлечённость за пределами начальной фазы первых посещений пользователя.

Мы, безусловно, можем увеличить свои шансы, но, как и почти во всём в жизни, здесь тоже нужна небольшая доля :four_leaf_clover: :slot_machine:.

2 лайка

Можете ли вы связать эти результаты с конкретными внесенными вами изменениями?

2 лайка

Хороший вопрос. Чтобы быть уверенным, мне нужно было бы наблюдать дольше, а несколько изменений, внедрённых примерно в одно и то же время, усложняют установление причинно-следственных связей. Конечно, уже по результатам это легко сказать задним числом. В целом речь идёт о стремлении понять аудиторию: что даёт наилучшие шансы на конверсию при регистрации и вовлечённость как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.