Ein paar Dinge, die mir eingefallen sind:
- Ein globaler (schließbarer) Banner oben auf der Seite, der Nutzer auffordert, bei Fragen den Benutzer xyz zu kontaktieren, anstatt diesen Freiwilligen.
- Ein für alle Nutzer angepinntes Thema.
- Vielleicht eine Richtlinie (Discourse Policy)? Dann müsstest du das Kästchen „Ich habe verstanden“ aktivieren. Vielleicht in Kombination mit Punkt 2 oben.