Quelques idées qui me sont venues à l’esprit :
- Un bandeau global (fermable) en haut du site invitant les utilisateurs à envoyer un message à l’utilisateur xyz pour leurs questions, plutôt qu’à ce bénévole.
- Un sujet épinglé pour tous les utilisateurs.
- Peut-être une politique (Discourse Policy) ? Dans ce cas, il faudrait cocher la case « Je comprends ». Cela pourrait être combiné avec la proposition n° 2 ci-dessus.