Nous sommes confrontés à une situation où un bénévole de longue date quitte ses fonctions. Au fil des années, lors de nombreuses conversations, il a été mentionné comme la personne à contacter pour X.
Je réalise maintenant que nous aurions probablement dû initialement créer un groupe pour ce rôle et toujours mentionner ce groupe comme interlocuteur.
Ma crainte est que cet ancien bénévole doive désormais gérer les messages concernant son ancien rôle. Il peut ne pas être gêné d’indiquer aux gens qui ils doivent contacter maintenant (peut-être un groupe nouvellement créé pour ce rôle), mais s’il passe hors ligne ou arrête de participer en général, ces demandes resteront sans réponse.
Ce n’est pas un énorme problème, mais je me demande s’il existe une solution technique à la situation dans laquelle nous nous trouvons actuellement. Le bénévole continuera à faire partie du forum, mais pas dans ce rôle.
Un bandeau global (fermable) en haut du site invitant les utilisateurs à envoyer un message à l’utilisateur xyz pour leurs questions, plutôt qu’à ce bénévole.
Un sujet épinglé pour tous les utilisateurs.
Peut-être une politique (Discourse Policy) ? Dans ce cas, il faudrait cocher la case « Je comprends ». Cela pourrait être combiné avec la proposition n° 2 ci-dessus.
Vous pourriez effectuer un remappage, mais il sera difficile de distinguer les mentions de « l’utilisateur en particulier » des mentions de « l’utilisateur qui parle de X »
Selon la popularité de cet utilisateur, vous pourriez manuellement rechercher tous les messages contenant une mention de cet utilisateur et les modifier pour utiliser une mention de groupe lorsque cela a du sens.
Alternativement, vous pourriez renommer les mentions « au fil de l’eau » (c’est-à-dire chaque fois que vous ou un membre de l’équipe en rencontrez une).
