ما هو أفضل رد فعليًا إذا قام مستخدم بالإبلاغ عن منشور لا يقوم بأي خطأ، ولكنه مجرد معلوماتي؟
نتلقى الكثير من هذه الحالات حيث يقوم شخص ما بالإبلاغ عن منشور باستخدام “شيء آخر” ويدون “ربما يجب أن يكون هذا في هذه الفئة…”
نظرًا لأن البلاغات يمكن أن تؤثر على مستوى الثقة، لم أكن متأكدًا من مدى تدمير هذا. إذا وافقت على البلاغ، فإنه يزيد عدد بلاغات الناشر. إذا اختلفت، فإنه يعطي المستجيب ملاحظة “بلاغ غير مفيد”. يبدو أن “تجاهل” يمنحها فرصة ثانية، لكن Discourse يذكرنا لاحقًا بأننا لم نتعامل مع البلاغ.
هل هناك أفضل ممارسة لحل هذا وعدم احتساب البلاغ لصالح أي من العضوين؟ هل يمكنني إزالة بلاغ دون التعمق في قاعدة البيانات أو الكود بطريقة ما؟
هل يحتسب “البلاغ غير المفيد” ضمن مستوى ثقة المستخدم؟ على سبيل المثال، إذا حصل على خمسة منها، فهل سيتم إسقاطه من المستوى 3؟
أفضل شيء هو الموافقة ولكن الاحتفاظ بالمنشور. على حد علمي، لا تُحتسب إلا الرسائل غير المرغوب فيها والتبليغات غير اللائقة ضمن TL3. وبجانب ذلك، إذا استمر المستخدم في نشر الفئة الخاطئة، فمن المحتمل أنه لا ينبغي أن يكون لديه القدرة على تغيير فئة جميع المواضيع.
في هذه الحالة، يتعلق الأمر بمستخدم جديد حسن النية يتم الإبلاغ عنه بلطف بواسطة مستخدم من المستوى 3 (TL3) وقد تضمن ذلك نقل منشور من موضوع عام إلى موضوع خاص. أفترض أن مستخدم المستوى 3 كان بإمكانه القيام بذلك بنفسه، لكن المستخدم الجديد لم يكن ضمن المجموعة الخاصة التي ينتمي إليها الموضوع، لذا تطلب الموقف تدخل الموظفين.
يصبح هذا الأمر أصعب قليلاً في اتخاذ القرار. في المنتدى الذي أنا مشرف فيه، لا تحدث هذه المواقف (ولا يمكن أن تحدث أساسًا) بدون انتهاك قاعدة أخرى (مثل الخروج عن الموضوع) لذلك لم أتعامل مع هذا الأمر أبدًا. لكنني ما زلت أتفق مع التبليغ لأنه كان مفيدًا، مع الاحتفاظ بالمنشور كما ذكرت سابقًا. والأسوأ من ذلك هو أنك تراقبهم لمدة 100 يوم القادمة (أو أيًا كانت فترة TL3 في منتداك) وترقيهم يدويًا إذا استوفوا جميع المتطلبات الأخرى.
هل التجاهل بمعنى “لا تفعل شيئًا” أم النقر على زر التجاهل الفعلي؟ في منتديات NaNoWriMo، نقوم بالتجاهل ولا يتم تذكيرنا بها لاحقًا. في الواقع، لم يسبق لي أن طُلب مني من قبل Discourse التعامل مع علامة حيث نقر مستخدم موظف على زر التجاهل الخاص بالعلامة.
مثير للاهتمام. كنت أعني “تجاهل” بمعنى “انقر على الزر”. لحسن الحظ لدينا مجتمع صغير ومتعاون لذا لا نقوم بالإشراف باستمرار، وفي المرة الوحيدة التي نقرت فيها على “تجاهل” افترضت أنها تعني “لا تقلق بشأن هذا العلم” ولكني أقسم أنني تلقيت إشعار تذكير بعد ثلاثة أيام تقريبًا يفيد بأن لدي أعلامًا غير محلولة للتعامل معها وأعادتني إلى هذا العلم. لذلك افترضت أن “تجاهل” تعني “التعامل مع هذا لاحقًا”.
حان الوقت لإخراج مستخدم الاختبار الخاص بي الذي أستخدمه للتجربة وتجربة ذلك…
هل يعني “خاص” رسالة خاصة / مباشرة أم مجرد فئة خاصة؟ إذا كان موضوعًا، فقد يتمكن TL3 أو TL4 من نقل الموضوع إلى فئة خاصة أخرى. ومع ذلك، إذا كان الأمر يتطلب نقل المنشور إلى رسالة خاصة / مباشرة.
لقد وجدت أنك بحاجة إلى نقل المنشور الفردي والرد (إذا كان موجودًا) إلى فئة جديدة. ثم اجعل الموضوع رسالة شخصية وادعُ المستخدم هناك لمناقشة الأمور. عادةً ما أترك رسالة موجزة إذا نشروا معلومات يجب أن تكون خاصة، مثل نشر عنوان بريد إلكتروني لشخص ما.