Qual é a melhor resposta quando um usuário sinaliza uma postagem que não está fazendo nada de errado, mas é apenas informativa?
Recebemos muitas dessas em que alguém sinaliza uma postagem com “Algo mais” e anota “talvez isso devesse estar nesta categoria…”
Como as sinalizações podem afetar o nível de confiança, não tinha certeza de quão destrutivo isso é. Se eu concordar com a sinalização, ela incrementa a contagem de sinalizações do postador. Se eu discordar, dá ao respondedor uma nota de “sinalização inútil”. “Ignorar” basicamente parece um “mulligan”, mas o Discourse nos lembra mais tarde que não lidamos com a sinalização.
Existe uma prática recomendada para resolver isso e não ter a sinalização contada para nenhum membro? Posso remover uma sinalização sem mexer no banco de dados ou em algum código?
Uma “sinalização inútil” conta para o nível de confiança de um usuário? Digamos que se eles receberem cinco delas, isso os rebaixará do TL_3?
O melhor é concordar, mas manter a postagem. Se bem me lembro, apenas spam e marcações inadequadas contam para o TL3. E, além disso, se um usuário continuar postando na categoria errada, ele provavelmente não deveria ter a capacidade de alterar a categoria de todos os tópicos.
Neste caso, é um novo usuário bem-intencionado sendo sinalizado benevolamente por um TL3, e isso envolveu mover uma postagem de um tópico público para um privado. O que eu presumo que o TL3 poderia ter feito sozinho, mas o novo usuário não estava no grupo privado ao qual o tópico pertencia, então a situação exigiu intervenção da equipe.
Isso se torna um pouco mais difícil de decidir. No fórum em que sou moderador, essas situações não acontecem (e basicamente não podem acontecer) sem alguma outra violação de regra (como sair do tópico), então eu nunca lidei com isso. Mas eu ainda concordaria com a sinalização, pois foi útil, mas também manteria a postagem como eu disse antes. E a pior coisa é que você fica de olho neles pelos próximos 100 dias (ou o que quer que seja o período TL3 no seu fórum) e promove manualmente se eles atenderem a todos os outros requisitos.
Ignorar no sentido de “não fazer nada” ou clicar no botão de ignorar real? Nos fóruns do NaNoWriMo, clicamos em ignorar e não somos lembrados sobre eles mais tarde. Na verdade, nunca tive o Discourse me solicitando a lidar com uma sinalização onde um usuário da equipe clicou no botão ignorar na sinalização.
Interessante. Eu quis dizer Ignorar como em “clique no botão”. Felizmente, temos uma comunidade pequena e bem comportada, então não estamos moderando constantemente, e na única vez que cliquei em ignorar, assumi que significava “não se preocupe com esta bandeira”, mas juro que recebi uma notificação de lembrete cerca de três dias depois dizendo que eu tinha bandeiras não resolvidas para lidar e ela me redirecionou para aquela. Então, eu tinha assumido que “Ignorar” significava “lidar com isso mais tarde”.
Hora de tirar meu usuário de teste de saco de pancadas e experimentar isso…
Por privado, isso significa um pm/dm ou simplesmente uma categoria privada? Se for um Tópico, um TL3 ou TL4 pode ser capaz de mover o tópico para outra categoria mais privada. No entanto, se for necessário mover a postagem para um pm/dm.
Descobri que você precisa mover a postagem única e uma resposta (se houver) para uma nova categoria. Em seguida, torne o tópico uma mensagem pessoal e convide o usuário para lá, querendo discutir as coisas. Eu geralmente deixo uma breve mensagem se eles postaram informações que deveriam ser privadas, ou seja, postar o endereço de e-mail de alguém.