Comment répondre aux sujets automatiques avec l'IA

Bonjour, est-il possible qu’un des modèles ou options d’IA de ce type vous permette de répondre à un sujet avec des réponses d’IA ?

Par exemple, il existe un sujet où l’on demande des sites pour enregistrer des domaines, et que l’IA réponde automatiquement à différentes pages ?, et dans les anciens sujets où cela n’a pas été implémenté, je peux le faire un par un en quelques clics.

Il dispose d’un mode « répondeur » où vous pouvez configurer le bot pour qu’il réponde automatiquement aux nouveaux sujets dans des catégories spécifiques. Vous pouvez définir l’invite du bot par catégorie pour adapter son comportement.

Je l’utilise pour accueillir « intelligemment » les nouveaux membres, par exemple.

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Je pense que vous pouvez configurer cela avec Discourse Automation et l’augmenter avec Discourse AI

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Je prévois d’ajouter des « Rôles » aux « Personas IA »

J’ai une PR en cours, donc nous ne sommes pas très loin.

Rôles :
« Bot » → le PM / le Chat que nous aimons tous
« Répondant de groupe » → répondre au premier message dans un PM de groupe (soit sous forme de publication, soit de murmure)
« Répondant de sujet » → répondre aux sujets dans une catégorie spécifique ou contenant des balises spécifiques. (soit sous forme de publication, soit de murmure)

Je pense pour l’instant à un rôle pour répondre au premier message d’un sujet, après cela… cela deviendra compliqué et coûteux.

Dans quelques semaines.

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Comment cela avance-t-il ? J’espérais pouvoir l’utiliser pour répondre aux publications que nous appelons « Forever Alone » et qui n’ont jamais reçu de réponse.

Ce serait bien d’utiliser un LLM et une recherche/contexte communautaire pour répondre automatiquement avec une aide ou des suggestions potentielles.

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J’ai une branche pour ça, mais beaucoup de choses changent en ce moment, donc j’ai mis ça en attente pour un moment.

Responder était censé répondre immédiatement, ce que vous décrivez ici ressemble un peu à de l’automatisation, non ? Pour les sujets sans réponse dans des catégories spécifiques, répondre une semaine plus tard.

Comment verriez-vous cette fonctionnalité fonctionner et aider, pouvez-vous développer un peu avec un ou deux exemples concrets ?

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Nous constatons que très souvent un message tombe dans la catégorie « seul pour toujours » parce que les gens ne l’ont pas vu. Nous avons un forum assez actif et les choses dépassent la liste des sujets actifs et les gens oublient.

Parfois, la question a déjà été répondue mais la personne qui pose la question n’a pas cherché sur le forum.

Je pense donc qu’il serait utile de répondre avec des liens intéressants vers d’autres sujets et/ou de remonter le sujet pour le rendre visible.

Une meilleure option serait d’essayer de répondre réellement à la question en se basant sur le contenu complet de notre forum, mais cela semble être une commande difficile (lire coûteuse).

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Pour ce cas d’utilisation spécifique, j’ai eu du succès en donnant des outils à l’équipe du personnel en utilisant l’une des solutions proposées ici

À mon avis, il est préférable de leur donner de la visibilité sans augmenter le bruit.

C’est une idée merveilleuse et je viens de la vérifier, mais avez-vous une idée de la façon de le faire via le répondeur automatique étant donné qu’il ne fonctionne qu’avec des paires clé-valeur ? :innocent:

Je veux dire dans le sens où la persona IA répondrait automatiquement au message comme si elle était réellement @mentionnée par l’utilisateur.

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J’ai essayé les réponses des utilisateurs lorsqu’ils recevaient des réponses d’IA sur de vieux sujets sans réponses/publications au lieu de vraies réponses.

10 essais et 10 utilisateurs très énervés — donc je dirais que cette approche ne convient pas à tous les forums et à toutes les cultures.

Ce que je ne sais pas et ne peux que deviner, c’est qu’il y avait deux raisons :

  • L’IA était trop générale et hallucinait trop, c’est-à-dire qu’elle ne donnait que des réponses pseudo-utiles
  • Les utilisateurs ont attendu trop longtemps et ont ensuite reçu une réponse d’IA qui ne se produit normalement pas, donc ils ont été offensés et ont pensé que leurs questions ne valaient pas le temps d’un vrai humain.

La première raison vient des données de la base de connaissances, du prompting et des limitations de l’IA. La seconde… ils avaient raison. Les gens ont tendance à savoir que les chats d’IA, etc. servent à économiser de l’argent et essaient de prendre le chemin où ils ne devraient pas utiliser des mots comme « personnel » et « service » :smirking_face:

Bien sûr, ce test était petit. Et mon site n’est pas une entreprise mais une autre communauté, et les gens sont plus sensibles lorsque les choses sont basées sur des loisirs (parce que tout le monde sait déjà que les entreprises essaient de… eh bien, de vous prendre votre argent le plus facilement possible :rofl:)

et à propos de la relecture

J’ai utilisé la relecture par IA. Donc, s’il y a encore des erreurs horribles, ce n’est plus de ma faute :winking_face_with_tongue: J’aime bien cette fonctionnalité.

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Salut @merefield, plugin merveilleux. J’espère que c’est un endroit approprié pour répondre. Avec votre Discourse Chatbot, est-il possible pour l’IA de répondre à l’auteur original dans un nouveau sujet créé, par opposition à la réponse à tous les messages ? Je ne voudrais pas sur-répondre avec l’IA, mais cela semble être une excellente occasion de répondre et de fournir un contexte pertinent. Merci !

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Avec Chatbot, vous pouvez écrire une invite en chuchotant. Essayez quelque chose comme « hey @Chatbot réponds au premier post. » ? La plupart des utilisateurs ne verront pas le chuchotement et penseront que le bot a été spontané.

Il peut également répondre automatiquement à tous les nouveaux sujets dans des catégories spécifiées dans les paramètres de Chatbot en utilisant une invite dans les paramètres de chaque catégorie avec laquelle vous pouvez personnaliser le comportement.

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Bonne affaire. Je vais me pencher sur ces invites, merci !