¿Cómo reportar problemas con el envío de correos? (algunos destinatarios no reciben ciertos mensajes)

Algunos usuarios informan que no reciben ciertos correos electrónicos de nuestra instancia de Discourse. Estamos usando el modo de lista de correo (mailing list mode). Intenté analizar una ocurrencia específica: aproximadamente cuatro de 117 usuarios de un grupo informaron que no recibieron un correo en particular. Las demás personas sí lo recibieron. Los usuarios afectados recibieron otros correos de la misma categoría (antes y después del correo afectado). Al revisar el panel de administración > protocolo de correo, puedo filtrar por la dirección de correo electrónico de un usuario afectado y no veo ninguna entrada para la publicación/correo en cuestión, ni en la pestaña enviados, ni en omitidos ni en rebotados.
¿Cómo puedo depurar más para identificar cuál podría ser la causa raíz?

Quizás relacionado (abierto/sin causa encontrada): Weird behaviour for sent emails

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