Привет, Лидия,
Кажется, это выглядит не так, как должно быть. Не совсем понятно, что произошло 
Если это единичный случай, можешь проверить, что будет, если нажать кнопку «Отключить звук»? Возможно, это просто вернёт состояние в норму.
2 лайка