¡Hola! La versión SaaS de Discourse parece costosa; me pregunto qué tipo de experiencia ofrecen por ese precio. ¿Has tenido algún problema? ¿El soporte responde a tiempo?
¡Gracias!
Excelente fiabilidad del sitio y un soporte rápido, personalizado y entusiasta, dispuesto a ayudar con prácticamente cualquier pregunta o problema que surja.
(También creo firmemente en apoyar a quienes desarrollan productos de software de código abierto, y para Discourse, contratar el alojamiento es una de las principales formas de hacerlo.)
Si se ajusta a tus requisitos y a tu modelo de “negocio”, lo recomiendo encarecidamente.
He gestionado varias migraciones desde su servicio a lo largo de los años. Nunca ha sido porque los usuarios estuvieran insatisfechos con el servicio o el soporte. Siempre ha sido porque no podían permitírselo (y la mayoría de esos casos se debían a necesidades específicas, como un plugin personalizado, o a niveles de tráfico que los empujaban a una tarifa más costosa). Tienen personal que cubre todas las zonas horarias.
Si pagas por sus servicios, definitivamente obtienes lo que pagas.
Y si deseas que se añada alguna función, tu voz tiene más peso si eres un cliente.
Llevamos más de un año utilizando SaaS con nuestra comunidad de 6000 miembros.
No puedo decir nada negativo al respecto.
Migramos desde una comunidad de Telligent altamente personalizada y ellos gestionaron la migración con facilidad. Han respondido a nuestros problemas (principalmente los nuestros, no los suyos) con gran rapidez, a veces implementando las personalizaciones necesarias sobre la marcha.
Normalmente obtengo una respuesta en menos de 30 minutos, a menudo en 15 minutos, a cualquier hora del día.
Ofrecen todas las actualizaciones, el soporte y la asistencia para la migración por el precio acordado.
Si estás indeciso… ¡permíteme darte el empujón que necesitas si puedo!