Eu já procurei nas configurações de segurança e até mesmo de grupo como administrador, mas não consigo encontrar os lugares certos para corrigir isso. Fui informado de que os membros do grupo de nível de confiança 0 só podem responder a posts, mas não criar novas threads.
Onde devo procurar para corrigir isso? Obrigado!
Você verificou a permissão da categoria? Quem pode criar tópicos na categoria? Understanding groups and category permissions
A configuração do site Max topics in first day também pode impedir que novos usuários criem tópicos
Talvez também valha a pena verificar a configuração de administrador Grupos permitidos para criar tópicos, só por precaução. 
Entendendo grupos e permissões de categoria pode ser o lugar para procurar.