Identifier les futurs meilleurs contributeurs

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Notre première tentative a été le classement, mais il semble qu’il privilégie le volume pur (pensez à « Est-ce que c’est réparé ? Est-ce que c’est réparé ? Est-ce que c’est réparé ? Bonjour ? ») par rapport à la qualité. D’accord, oui, la « qualité » est difficile à algorithmer, bien qu’il y ait quelques ajustements évidents à faire.

Ce que nous avons commencé à faire pour identifier les utilisateurs vraiment utiles est de

rechercher des fils où un autre utilisateur est le premier à répondre 
-- Objectif : Trouver des sujets où la première réponse non-OP est un non-SonarSourcer

WITH

SonarSourcers AS (
    SELECT u.id AS user_id
    FROM groups g
    INNER JOIN group_users gu ON g.id=gu.group_id
    INNER JOIN users u ON u.id = gu.user_id
    WHERE g.name='sonarsourcers'
),

tagged_topics AS (
    SELECT tt.topic_id
    FROM topic_tags tt
    JOIN tags t on t.id=tt.tag_id
    WHERE name = 'me-too'
),


-- trouver des sujets 'réguliers' créés par des utilisateurs normaux
topic_user AS (
    SELECT id as topic_id, user_id, created_at
    FROM topics
    LEFT JOIN SonarSourcers ss USING(user_id)
    LEFT JOIN tagged_topics tt on topics.id = tt.topic_id
    WHERE ss.user_id IS NULL  -- omettre les sujets commencés par SonarSourcers
        AND tt.topic_id IS NULL -- omettre les sujets tagués avec me-too
        AND user_id > 0  -- omettre les fils de discussion/tutoriels de bienvenue de DiscoBot
        AND visible = TRUE
        AND archived = FALSE
        AND archetype='regular'
        AND created_at::DATE > '2023-07-01'
),

-- trouver la première réponse non-OP aux sujets des utilisateurs
min_response AS (
    SELECT p.topic_id, tu.created_at, MIN(post_number) as post_number
    FROM posts p
    JOIN topic_user tu USING(topic_id)
    WHERE p.post_type = 1
        AND p.user_id != tu.user_id
        AND p.post_number > 1
        AND p.hidden = false
        AND p.deleted_at IS NULL
    GROUP BY topic_id, tu.created_at
)

SELECT p.topic_id, p.user_id, mr.created_at::DATE as thread_date
FROM posts p
JOIN min_response mr ON p.topic_id = mr.topic_id AND p.post_number=mr.post_number
LEFT JOIN SonarSourcers ss ON p.user_id=ss.user_id
LEFT JOIN user_badges ub on p.id = ub.post_id and ub.badge_id=110
WHERE ss.user_id IS NULL -- éliminer les sujets où SonarSourcer est le premier à répondre
    AND ub.user_id IS NULL -- éliminer les sujets où un badge a déjà été attribué
ORDER BY mr.created_at DESC

Une fois que nous avons identifié ces fils, nous évaluons la réponse de l’utilisateur et attribuons ensuite à l’utilisateur répondant un badge « Utilisateurs aidant les utilisateurs » ou taguons le fil avec un tag « me-too » (invisible pour le personnel). (D’ailleurs, ce rapport de réponse utilisateur a l’effet secondaire heureux de repérer rapidement les incidents dans notre service cloud. :joy:)

À partir de là, il devient facile de récompenser davantage les utilisateurs utiles et de les identifier pour un suivi plus approfondi.

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