特定のデバイス/ブラウザでの画像アップロードの問題

ユーザーから画像アップロードの問題が報告されています。Firefox on Windows または Android では問題を再現できません。特定のデバイス / オペレーティングシステム / ブラウザに限定されているようです。

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FTCでこのバグトピックで問題を再現できるか尋ねてもらえますか?(もし可能であれば、使用している正確なブラウザモデルは何ですか)

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ところで、トピックのアップロードをチャットで使用されているものに変更していただけますか?テストしたところ、チャット(ライブチャット)の方がトピックのもの(名前はわかりません、すみません lol)よりもはるかに速くアップロードされました。

iOS(そしておそらくmacOS?)のより新しいバージョンに固有のようです。私のiPadは15.4では問題なく動作していましたが、17.5.1にアップデートした後、2番目のファイルアップロード後に3つのファイルのアップロードが失敗し、以下のエラーが発生しました。

/var/www/discourse/lib/discourse.rb:138:in `exec':

ブラウザ固有の問題ではないようです。

他のユーザーもタイムアウトを報告していますが、これまでのところエラーメッセージに言及した人はいません。

ここでも同じことが起こりますか?

iPad 17.5.1 および Safari/Chrome では、何度試してもここで再現できません。しかし、Robert のフォーラムと、私が所有する他の 2 つのプロダクションインスタンス (最新バージョン、セーフモード有効) で画像をアップロードするのに苦労しています。

残念ながら、Mac を持っていないため、iPad のブラウザコンソールを確認できません。
問題がどこにあるのか不明です。

  • 常にこのメッセージで失敗します:
    申し訳ありませんが、[ファイル名] のアップロード中にエラーが発生しました。もう一度お試しください
  • 単一の画像アップロードで失敗する可能性があります (一括アップロードに限定されません)
  • 同じ画像アップロードが時々機能することもありますが、ほとんどの場合失敗します。
  • Chrome でも同じ問題が発生します (ブラウザ固有ではないようです)
  • ローカル開発インスタンスでは再現できません
  • composer_ios_media_optimisation_image_enabled を有効にすると問題の発生頻度は低下しますが、一括処理では依然として発生します。

:thinking:

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チャット機能経由でのアップロードの方がはるかにうまく機能することに気づきました。