Je me connecte au forum pour la journée, je vois que j’ai un message privé et aucun signalement à examiner.
Je clique sur le message privé. Le fil a commencé par un e-mail automatisé de ma part (mon compte est l’utilisateur « system » [edit : « contact du site »]), indiquant « Akismet a temporairement masqué votre publication », et contient une réponse de l’utilisateur concerné demandant « quand la publication sera-t-elle diffusée ? ».
J’essaie de déterminer si la publication a déjà été diffusée. C’est difficile car il n’y a aucun lien vers celle-ci dans le fil de l’e-mail.
Presque toujours, la publication a déjà été examinée et approuvée par un autre modérateur.
J’aimerais trouver un moyen de réduire les tracas liés à ce flux de travail. Par exemple, Akismet pourrait peut-être répondre aux fils qu’il crée en indiquant « votre publication a été examinée et [acceptée/rejetée] ». Ou alors, le premier message du fil de message privé pourrait inclure un lien vers le signalement concerné ?
De plus, est-ce que je fais la bonne chose en utilisant le compte d’un individu comme utilisateur « system » ? Il semble que l’un des problèmes soit que les autres modérateurs peuvent voir les signalements à examiner, mais qu’ils ne voient pas les fils de message privé et ne peuvent donc pas y répondre.
Tes suggestions pour améliorer l’e-mail me semblent bonnes.
Je ne suis pas sûr de la façon dont tu as configuré cela. L’utilisateur système est un compte créé par Discourse pour effectuer diverses actions. Par exemple, c’est cet utilisateur qui signale les messages potentiellement indésirables. Tu peux renommer l’utilisateur système et lui attribuer une image personnalisée sans causer de problèmes.
Peut-on s’assurer que l’e-mail contient ce lien @techAPJ ? Bien que l’utilisateur puisse trouver étrange d’avoir un lien vers un message inexistant (dans le sujet, car Akismet l’a supprimé après la soumission)…
Je ne suis pas sûr de savoir comment vous avez configuré cela. L’utilisateur système est un utilisateur créé par Discourse pour effectuer diverses actions.
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Ah, merci pour l’explication. J’ai réalisé que j’utilisais la mauvaise terminologie. Mon compte est le « nom d’utilisateur de contact du site », et en consultant la documentation pour ce paramètre, je vois qu’il est bien indiqué : « Un nom d’utilisateur du personnel valide pour envoyer tous les messages automatisés. »
J’ai également réalisé plus haut que j’avais parlé d’un « fil de discussion par e-mail » alors que je voulais dire un « fil de discussion MP. »