改进我们的 Salesforce 集成

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我们正在改进现有的 Salesforce 集成，以便组织能够分析社区互动对客户的影响，从而更深入地理解社区的价值，同时让客户能够在社区中获得更好的支持。[1]

我们计划通过以下方式实现这一目标：

  • 改进并扩展现有的从 Discourse 到 Salesforce 的数据共享功能，以创建新的联系人/潜在客户、关联现有的联系人/潜在客户，并确保相关的社区活动在 Salesforce 中得到体现。

  • 实现从 Salesforce 到 Discourse 的数据共享，以便您的团队可以在社区内访问有关您的联系人和潜在客户的信息。

  • 建立一种在 Discourse 中呈现客户的模型，以帮助他们与其他社区用户区分开来，并确保您支持他们所需的数据可见，并可用于个性化他们的社区体验。

  1. 我们计划扩展对其他 CRM 提供商的支持，但由于我们已具备 Salesforce 集成，因此决定从 Salesforce 开始。 ↩︎

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