改善我们支持类别的体验

我的第一个想法与以下内容有关:

我认为对于这个论坛(或任何 Discourse 论坛)的常规用户来说,非常直观或明显的事情,对于新用户来说可能没有那么明显。

考虑到上面可能使用“支持”类别的四种用户,前两种是寻求问题答案或探索功能以解决其社区需求的人。

在这个用户群体中,有些人可能刚刚起步,有些人可能对这里有点了解但仍在起步阶段,还有一些可能是研究高级配置的 Discourse 高级用户。

第一组用户,那些从未见过 Discourse 或才开始学习的用户,可能根本不知道什么是“已解决”按钮,它的目的是什么,或者点击它是否重要。

有些人可能非常急于解决一个特定的问题,一旦解决,就再也不会回到论坛了。这些用户的帖子是浪费时间吗?不,因为他们代表了可能影响是否使用 Discourse 或放弃它的痛点。

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