我希望我们能获得一些自定义和组织收件箱的功能。作为管理员，我会收到所有群组请求消息、所有标记的评论消息以及用户的普通私信，我的收件箱会变得很满，难以跟踪事物。
组织：
我们能否获得优先处理消息的功能？例如将其标记为重要、待跟进和紧急。
我们能否获得在不同收件箱之间移动消息的功能？
我们能否获得收件箱的排序功能？这样我们就可以按系统和用户进行排序？
自定义：
我们能否获得创建个性化收件箱类别的功能？
我们能否获得通讯录，以便在不创建不必要的群组或逐一添加姓名的情况下发送批量消息？
4 个赞
嘿 Letitia！谢谢你，这个反馈对我们很有价值。对于我们的官方托管，我们通过 Discourse 提供客户支持，因此我们在内部遇到过类似的痛点，并在一些情况下进行了定制。与 chat 的持续努力类似，我很想和你谈谈你作为网站管理员的收件箱使用体验，看看我们是否能帮助解决任何反复出现的痛点。
下面，我将尝试深入探讨每个部分，分享我们如何管理工作，看看我们所做的任何工作是否可以更通用，并可能在其他网站上使用。所有这些答案都基于这样一个事实：我们会在回复后“存档”私信，收件箱中只有仍需解决的私信。
随着支持需求的增长，我们也遇到了这个痛点。目前，我认为标签是管理每条私信“状态”的明显（但有些繁琐）的方法。我们已经开始在内部试验优先级指示器来帮助我们做出这些决定，但像状态标签（已解决、等待回复、新等）这样的其他想法也曾被考虑但尚未实施。
所以，我们目前正在处理“已存档”和“未存档”这两种状态，以及一些标签。
今天，添加/删除一个组就已经可以将私信移至不同的组收件箱：
通过 @vinothkannans 对 discourse-assign 的近期更改，如果我们为您分配了某个组，我们还会自动邀请该组加入私信，以加快流程。
如果您还没有尝试过 https://meta.discourse.org/t/discourse-assign/58044，我们推荐您试试，它解决了有关以对员工可见的方式委派工作的一些问题。
我认为我们还没有这个功能，但您可以选择一批私信（例如，系统消息），然后对它们执行批量操作，如存档和分配私信、追加/替换/删除标签等：
目前，可以为不同的工作组设置单独的收件箱。您所属的所有组/收件箱也会自动添加到您的侧边栏：
如果您在配置此功能时遇到任何问题，请告知我们。
您打算如何使用该地址簿？您是定期向固定用户群发送消息吗？
目前确实只能通过组来实现，如果您使用 Mailchimp，我们最近宣布了 https://meta.discourse.org/t/discourse-newsletter-integration/275509。
相关主题：
此外，我们还构建了 IMAP support for group inboxes 和 https://meta.discourse.org/t/smtp-support-for-group-inboxes/195572，但我对此了解不多。
3 个赞