Il existe un champ qui limite le nombre de jours pendant lesquels un message peut être répondu par e-mail, la valeur par défaut étant de 90 jours.
Si une réponse est tentée après cela, il semble qu’elle soit enregistrée comme une erreur « ReplyUserNotMatching » et que l’utilisateur soit informé que le message n’a pas été accepté, mais pas de la raison réelle.
Cela confond les utilisateurs ; il serait préférable que le message indique que le message auquel une réponse a été tentée est trop ancien. (Je sais que la limite peut être remplacée.)