Então, isso realmente funciona sob as condições certas.
Tive a oportunidade de testar isso hoje:
- Eu estava fazendo manutenção em nosso datacenter da UE
- Desconectei e movi um cabo de circuito de provedor
- Eles me enviaram um e-mail e para nossa caixa de entrada da equipe (que cria um tópico de caixa de entrada de grupo) para dizer que o circuito caiu
- Eu respondi ao e-mail que eles enviaram, incluindo o endereço de e-mail da nossa equipe em cópia (cc):
- Minha resposta entrou no mesmo tópico do e-mail original deles
É difícil dizer onde deu errado para você sem saber sua configuração exata.