Eu acho que está tudo bem sinalizar o tópico como algo mais e dizer que você acha que ele deveria ser marcado como concluído/corrigido, pelo menos para tópicos “antigos” (ou seja: foi concluído/corrigido há 6 meses, mas o tópico não foi atualizado).
(Embora outros discordem disso)
Para coisas urgentes: seria uma boa prática para nossa equipe garantir que acompanhem as coisas que corrigem.