Vielen Dank, dass du diesen Kontext geteilt hast, James! 
Um es zusammenzufassen: Es scheint, dass wir derzeit fünf Möglichkeiten haben, anzuzeigen, wann ein Thema seinen Lauf genommen hat und abgeschlossen werden muss. Trifft das ungefähr zu?
| Was | Wo | Wer |
|---|---|---|
 Discourse Solved |
Support Installation Dev Data & reporting SSO | Thema-Besitzer, @team, TL4 |
| fixed | Bug UX (funktioniert überall) | @team |
| completed | Feature UX | @team |
| delivered | Marketplace | alle Mitglieder |
 Thema schließen |
überall | @team und automatisch |
Das erscheint mir wie eine ganze Menge Vielfalt. Ich weiß nicht, warum die Tags unterschiedlich sind. Vielleicht ist es hilfreich/informativ für die Leute, diese Tag-Listen einzeln durchscrollen zu können. Diese Tags und ihre Funktion sind jedoch nicht sehr gut auffindbar.
solved ist leicht auffindbar und funktioniert für den Support recht gut. Ich denke, es ist sinnvoll, es auf diese Kategorie zu beschränken. Es ist hilfreich, in dieser Kategorie nach gelösten/ungelösten Themen filtern zu können – ich vergesse oft dieses Dropdown, und wünschte, es wäre in der Benutzeroberfläche besser auffindbar. 
fixed wird nur in Bug UX verwendet und bedeutet, dass ein Bug oder ein UX-Bug behoben wurde.
completed wird auch in Support Feature UX verwendet. UX, weil UX-Themen oft auch Feature-Anfragen sind. Es gab ein Thema, "Reader Mode" theme component feedback, das unter Site feedback war, aber ich habe es jetzt unter Theme component verschoben, wo es jetzt, da die Komponente veröffentlicht wurde, hingehört.
delivered wird nur in Marketplace verwendet.
Themen werden aus verschiedenen Gründen geschlossen:
- #support-Themen werden einen Monat nach der letzten Antwort geschlossen, sobald sie gelöst sind.
- #marketplace-Themen werden einen Monat nach der letzten Antwort geschlossen, unabhängig davon, ob sie delivered sind oder nicht.
- Moderatoren schließen Themen
- wenn sie gelöst sind
- um Antworten zu verhindern (z. B. Dokumentation oder release-notes)
- als Moderationstaktik, um Diskussionen in Themen zu beenden, die unproduktiv geworden sind oder ihren Lauf genommen haben.
Einige mögliche nächste Schritte:
- Beschreibungen zu den Tags fixed completed delivered hinzufügen, die erklären, wie wir sie verwenden.
- Eine Data Explorer-Abfrage mit Ergebnissen wie der obigen Tabelle erstellen, aber mit der tatsächlichen und aktuellen Anzahl der gelösten/ungelösten, behobenen/nicht behobenen, abgeschlossenen/nicht abgeschlossenen, gelieferten/nicht gelieferten Themen.
- Eine Data Explorer-Abfrage erstellen, die die Themen auflistet, die in einem bestimmten Zeitraum geschlossen, behoben, abgeschlossen oder geliefert wurden.
- Ein Thema hier unter Site feedback erstellen, um die Ergebnisse der obigen Abfragen jede Woche mithilfe einer Automatisierung zu teilen.
- Ein Thema hier mit einer kleinen Anleitung zum Abschließen von Themen erstellen und ein Team zusammenstellen, das es befolgt, um mit der Bearbeitung der Liste zu beginnen, in umgekehrter chronologischer Reihenfolge.