It is good practice to use the special email address info@example.org as an auto-responder: people sending a message to info at your domain will receive a specially crafted automated reply to introduce them to your organization and give them pointers to frequently asked resources.
How to setup a Discourse topic to automatically reply with a pre-defined message?
(If this is possible already, make a step-by-step guide to set it up.)
What are the advantages of using Discourse for an info@ auto-responder?
From the top of my head, I can see one: Discourse can easily aggregate incoming emails and stage users, rewarding an “asked for info” badge so that you can easily target potential participants (and weed out failing addresses, or put them into a junk email filter.)
Además, veo la posibilidad de responder automáticamente a usuarios en etapa que hayan creado nuevas publicaciones por correo electrónico en categorías con activada la función de entrada por correo.
De esta manera, se les informaría de que no están escribiendo a una lista de correo ni a una bandeja de entrada de correo electrónico, y podrían ser conscientes de que en realidad están interactuando con una plataforma de comunicación basada en la web.
A menudo, nuestros usuarios no saben cómo interactuar con la plataforma, ya que nunca se anuncia activamente a ellos.
Esto también abriría la puerta a casos de uso de helpdesk, en los que los usuarios presenten tickets.
He estado buscando esta misma funcionalidad, principalmente para enviar una respuesta automática a personas que puedan usar nuestras antiguas direcciones de correo de administración de Mailman, como list-unsubscribe, etc., para redirigirlas al nuevo y brillante Discourse que reemplaza a las listas.
Al no encontrar nada listo para usar, he logrado una solución funcional que adapta el servidor Postfix en el contenedor mail-receiver para enviar automáticamente una respuesta (con limitación de tasa) a cualquiera que envíe un correo a una dirección de correo específica.
Como no soy un experto en la configuración de Postfix, solo he logrado que funcione en un subdominio diferente al de los correos procesados por Discourse. En nuestro caso, esto no es un problema porque todos los correos pasan primero por un relay SMTP institucional, el cual separa los correos de Discourse y los reenvía a mail-receiver con la parte del dominio de la dirección de correo modificada (y como Discourse parece capturar la dirección de correo en el campo To: original de todos modos, esto no le afecta). ¡Si un verdadero experto en Postfix pudiera hacer que funcione solo para una dirección de correo específica en el mismo dominio, sería genial!
No está escrito como un plugin y quizás me anime a hacerlo en algún momento, pero no es demasiado difícil de instalar ya que hay un script setup.sh que hace (casi) todo lo necesario. Tampoco utiliza realmente a Discourse, solo el Postfix en mail-receiver, por lo que la configuración dentro de Discourse aún no es posible.