Ich bin Ryland und verantworte das Produktmanagement bei Temporal (ein Open-Source-Startup). Wir haben eine relativ kleine, aber sehr leidenschaftliche Community von 500 bis 1500 Nutzern, deren Wachstum Jahre gedauert hat. Als das Team zunächst ein Tool zur Verwaltung unserer Community auswählen musste, bestand es nur aus wenigen Personen, daher schien Slack eine großartige Option. Lange Zeit erfüllte Slack unsere Anforderungen, doch als die Community wuchs, begann Slack zunehmend problematisch zu werden. Abgesehen vom extrem teuren Preismodell fühlte sich so viel Information in Slack „verloren
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Hallo @rylandg!
Zunächst einmal herzlich willkommen bei Discourse Meta! 
Danke auch für dein detailliertes positives Feedback. Es ist wirklich motivierend zu sehen, dass du das Produkt genießt. Zudem bin ich sicher, dass das @Team über das Lob sehr erfreut ist.
Falls du Hilfe benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung! 
Das ist eines der gefeierten Features von Discourse. Die leistungsstarke Moderation ist verfügbar.
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Aus dem anderen Beitrag, den du geteilt hast:
Wie wird dieser Übergang funktionieren?#
Wir sind zwar ziemlich zuversichtlich, dass Discourse eine hervorragende Lösung für unsere Community und unser Team sein wird, aber wir werden nichts endgültig festlegen, bevor wir es nicht in der Praxis gesehen haben. Derzeit planen wir, uns in einer Evaluierungsphase zu befinden, um sicherzustellen, dass unser neues Tool das bestehende Support-Erlebnis nicht beeinträchtigt. Sobald wir der Meinung sind, dass bestimmte Gespräche den Rahmen gesprengt haben, werden wir diese nach Discourse verlagern. Wir erwägen auch die Einführung eines Slack-Plugins, das Slack-Threads automatisch nach Discourse migrieren kann. Das langfristige Ziel ist es, alle Support-Anfragen über Discourse zu bearbeiten und Slack/Discord usw. weiterhin als Medium für lockere Diskussionen und Brainstorming zu nutzen. Um ganz klar zu sein: Wir werden Slack in naher Zukunft nicht abschaffen, auch wenn dies später geschehen könnte.
Am wichtigsten ist uns jedoch, dein Feedback, deine Kritik und deine Vorschläge zu dieser Änderung oder unserem Support-Erlebnis im Allgemeinen zu hören. Wenn du Ideen hast, die unserer Community oder unserem Support-Erlebnis zugutekommen könnten, zögere bitte nicht, mir auf Slack eine private Nachricht zu senden oder mich per E-Mail zu kontaktieren (ryland@temporal.io).
Abschließend: Falls jemand Interesse daran hat, Moderator in den Community-Foren zu werden, lass es mich bitte wissen, und wir können besprechen, wie dieser Prozess aussehen würde.
Wie weit ist der Übergang bereits fortgeschritten? Behältst du Slack parallel zu Discourse bei?
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Hey Dave,
Tolle Frage. Wir haben den Slack-Channel immer noch. Zum einen für Ankündigungen an Nutzer, die noch nicht gewechselt sind (ehrlich gesagt ist es mit Discourse nicht so einfach, etwas zu verbreiten), und zum anderen, um Nutzer zu erreichen, die schon eine Weile nicht mehr da waren und immer noch denken, Slack sei die erste Anlaufstelle. Ich war der Meinung, dass viele Nutzer entmutigt wären und nicht zu Discourse migrieren würden, wenn wir den Slack-Channel nur lesbar machen würden. Stattdessen haben wir die Slack-Kanäle offen gelassen, was uns die Möglichkeit gibt, mit Nutzern, die noch auf Slack sind, ein 1-zu-1-Gespräch zu führen. Ich habe festgestellt, dass die Konversionsrate viel höher ist als bei einem 0-100-Ansatz.
- Ry
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