Acho que o problema aqui foi que o tópico não estava em uma categoria pública (mín. TL0). Existe alguma solução alternativa para obter links agradáveis para tópicos em categorias não públicas?
O primeiro link que você mostra parece ser para a categoria de FAQ, enquanto o segundo link é para uma postagem real dentro da categoria. Se você deseja aumentar a quantidade de texto exibida em um resumo de uma postagem vinculada, no seu Painel vá para Configurações/Postagem e role até post excerpt maxlength (comprimento máximo do resumo da postagem) e altere o valor padrão “300” para o que achar necessário. Mas lembre-se: isso deve ser um breve “resumo.”
O ponto aqui é que essas boas visualizações/resumos não são geradas para fóruns não públicos, por exemplo, se apenas o TL1 puder ver as postagens naquela categoria específica. Acredito que seja assim e que deva ser.
Eu sei. Mas talvez seja possível para a equipe explorar uma opção de exibir uma URL amigável para os usuários autorizados a ver o conteúdo, e para os usuários que não têm os direitos adequados, talvez eles possam ver uma mensagem ‘amigável’ informando que não têm permissão para ver isso?