本指南说明了如何向您的 Discourse 论坛添加 Zendesk Chat 小部件，以便您可以为用户提供实时支持。
所需用户级别：管理员
将 Zendesk Chat 小部件添加到 Discourse
本指南将引导您完成将 Zendesk Chat 小部件集成到您的 Discourse 论坛的过程。此功能允许您为论坛用户提供实时支持。
创建 Zendesk 帐户
- 访问 Register 并填写注册表。
- 按照注册步骤操作并选择您的团队名称。这将自动成为访问 Zendesk 的 URL。
- 检查您的电子邮件并验证您的电子邮件地址，然后登录 Zendesk。
配置 Zendesk Chat 小部件
-
帐户设置好后，前往您的 Zendesk 管理中心 (
https://your_team_name.zendesk.com/admin/home)。 -
在管理中心仪表板中，单击左侧菜单中的
Channels（渠道），然后选择Messaging（消息传递）：
- 在“消息传递”页面上，单击您的团队名称：
- 完成“添加 Web 小部件”步骤：
- 确认渠道名称
- 复制 Web 小部件代码片段
- 自定义聊天外观（颜色、位置、声音等）
将 Zendesk Chat 小部件添加到 Discourse
- 在您的 Discourse 管理面板中，转到
Admin（管理） >Appearance（外观） >Themes and Components（主题和组件），然后切换到Components（组件）选项卡，然后单击Install（安装）。
- 选择
Create new（新建）。
- 输入组件的名称，确保“类型”设置为“Component”（组件），然后单击
Create（创建）。
- 选择要添加新组件的主题，然后单击
Edit CSS/HTML（编辑 CSS/HTML）。
- 导航到
Common（通用） ><head>选项卡，粘贴您的 Zendesk 脚本，然后单击Save（保存）。
配置内容安全策略 (Content Security Policy)
- 在您的 Discourse 站点设置中，搜索“content security policy script src”。
- 将
https://static.zdassets.com/web_widget/添加到白名单中。
验证安装
- 重新加载您的 Discourse 站点。您现在应该会在站点底部看到聊天图标，访客和注册用户都可见。
完成 Zendesk Chat 设置
将小部件添加到您的 Discourse 论坛后，您需要配置聊天设置：
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返回
https://your-team-name.zendesk.com/admin/channels/messaging_and_social/channels_list -
单击您的团队名称以访问小部件设置。
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您可以自定义聊天的各个方面：
- Style（样式）：调整聊天小部件的外观以匹配您论坛的设计。
- Responses（回复）：设置自动回复或预设消息，以应对常见问题。
记住，在进行任何更改后，请彻底测试您的聊天小部件，以确保它在您的 Discourse 论坛上按预期运行。