새로운 감정 분석 보고서(Sentiment Analysis Report) 기능을 통해 Discourse AI에 상당한 기능이 추가되었음을 기쁘게 알립니다. 지난해의 감정 개요(Sentiment overview)를 기반으로 한 이 강력한 도구는 관리자에게 포럼 전반의 커뮤니티 감정에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다.
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관리자 대시보드로 이동한 후, 사이드바의 Reports 섹션에서 확인하세요. 기존 Sentiment overview 보고서와 함께 새로운 Sentiment analysis 옵션을 찾을 수 있습니다.
감정 분석 도구를 통해 보고 싶었던 바로 그 결과입니다. 또한, 서로 다른 이니셔티브가 진행 중인 포럼 카테고리를 나란히 비교하는 데에도 매우 좋은 방법입니다.
예를 들어, 우리는 제품 업데이트와 같은 주제에 대한 집중적인 토론을 위해 작은 비공개 카테고리를 실험해 보고 있습니다. 이 카테고리는 압도적으로 부정적인 공개 카테고리와 분리되어 있습니다. 두 카테고리 간에 긍정적/부정적 게시물의 비율이 매우 다르기 때문에, 감정 분석 보고서를 사용하여 해당 작업의 효과를 빠르게 보여줄 수 있습니다.
예를 들어, 저희 커뮤니티에는 가이드 섹션이 있는데, 이 섹션의 글들은 “해결된 문제/요구 사항 및 해결책” 형식을 따릅니다. 시스템은 문제점을 설명하고 있다는 이유로 이 모든 글을 부정적으로 분류하고 있습니다. 하지만 감정 분석 관점에서 볼 때, 이 글들은 결코 부정적이지 않다고 생각합니다.
