Me gustaría replantear el problema.
Por alguna razón, la gente ve esta función de Chat como una fuente adicional de mensajería instantánea. En cambio, sugeriría verla principalmente (en esta etapa) como un reemplazo para las plataformas de mensajería instantánea existentes que no ofrecen una forma de organizar el conocimiento en hilos buscables, editables colectivamente, categorizables y observables.
De hecho, Discourse Chats es capaz no solo de reemplazar la funcionalidad de una plataforma existente, sino también de eliminar la plataforma antigua, disminuyendo así el número de plataformas que utilizas, no aumentándolo.
Por lo tanto, por ejemplo, si has estado utilizando las funciones básicas de Slack (principalmente chat simple), dejas de usarlo y comienzas a usar Discourse Chat; ahora tienes -1 plataforma sobre la que pensar y con la que integrarte.
Lo mismo ocurre con Discord y otros chats “pesados”. Si solo lo has utilizado para cosas sencillas, ahora te conviene migrar a Discourse Chat y descartar la plataforma antigua. No solo disminuirá el número de plataformas que utilizas, sino que también hará que tu chat se integre más estrechamente con tu foro / wiki / base de conocimiento / documentación / gestión de proyectos.
Por otro lado, si has estado utilizando Facebook Messenger que se integra estrechamente con Facebook, y necesitas eso, ¿por qué considerarías empezar a usar Discourse Chats y, por lo tanto, agregar una fuente más de mensajes instantáneos? No deberías hacerlo hasta que Discourse Chats pueda integrarse con Facebook Messenger y permitirte usar este último a través del primero, es decir, sin salir de Discourse Chat.
Lo mismo ocurre con Telegram, Viber y otros.
Por lo tanto, mi consejo sería replantear el problema y pensar en la función de Discourse Chat desde una perspectiva diferente. Es una gran oportunidad para empezar a usar menos herramientas/plataformas, no más. Así es como lo he estado pensando todo el tiempo desde la primera noción sobre la función de Chat del equipo de Discourse. Y es realmente emocionante.