Hace tres años publicamos una entrada de blog sobre cómo Discourse y el paradigma de foro de formato largo pueden coexistir con el paradigma de chat de formato corto:
Este tipo de combinación de herramientas funciona, pero tiene algunos defectos. Terminas con:
- Directorios de usuarios duplicados
- Formas de mensajería privada en competencia
- Incertidumbre de “¿Dónde pertenece este mensaje?”
- Herramientas mal integradas para jardinería de contenido
Una de las historias de HN con más votos positivos de este año fue una publicación sobre que los foros son superiores al chat:
El primer párrafo expone de inmediato el problema que ahora intentamos resolver:
Opinión contundente después de un año o más intentando construir una comunidad de desarrolladores. Si solo puedes elegir una, usa software de foro en lugar de software de chat síncrono para construir una comunidad en torno a una plataforma de desarrolladores.
Los constructores de comunidades no deberían tener que elegir entre los dos como si fueran mutuamente excluyentes. Es una falsa dualidad. Efímero vs. permanente, formato corto vs. formato largo; estos son simplemente diferentes modos de comunicación con sutiles diferencias en utilidad. Todavía cumplen exactamente el mismo propósito de comunicarse con las personas.
Comunidad mínima viable
Junta a dos personas en una sala de chat y tendrás los comienzos de una comunidad saludable. Siempre que haya algo de charla de forma regular, la sala parecerá animada y atractiva para otros posibles participantes. Esta es una excelente estrategia de incorporación en los primeros días de una comunidad, pero hay un límite estricto en cuanto a hasta dónde puede escalar. Hacer cosas que no escalan puede ser una estrategia ganadora tanto para startups como para comunidades emergentes; la clave es saber cuándo has superado tu estrategia de crecimiento inicial.
La comunidad más grande, más necesitas la interfaz estándar (y única) de Discourse hasta la fecha. Pero en el extremo inferior de usuarios y para los nuevos participantes desde el Día 0, el mayor obstáculo no es mantener la fiesta ordenada, sino simplemente iniciar la fiesta. Y sabemos con certeza que el chat funciona mejor en estos tamaños pequeños.
En otras palabras, el chat resuelve el problema de “¡Alguien diga algo!”:
Históricamente, hemos recurrido a plataformas de chat para las comunidades del Día 0, con relativo éxito: A escala, la mayoría de las comunidades de chat descubren orgánicamente la necesidad de un complemento más estructurado para su flujo de chat, por lo que eventualmente nos llaman.
Esto nos ha permitido centrarnos en ser la mejor herramienta disponible para discusiones a escala. Sin embargo, al no ser la herramienta elegida para la mayoría de las comunidades nuevas, Discourse a menudo se encuentra en la difícil posición de ser una herramienta de comunicación adicional, más abajo en la pila.
Subiendo en la pila
Para abordar nuestra posición insostenible de tener que introducir Discourse en comunidades con años de inercia de chat, hemos comenzado a trabajar en algo bastante radical:
Este plugin ahora está habilitado para pruebas en una categoría privada aquí en Meta. Estaremos chateando juntos en este espacio cerrado de manera muy similar a como se introducirá el MVP de Discourse Chat en las comunidades existentes de Discourse: Chat del personal.
Uno de los factores que complican la comunicación del plan a largo plazo para Chat es que inevitablemente nos dirigimos a dos mercados separados:
Chat (principalmente privado) para trabajo en equipo
Chat (principalmente público) para comunidades.
Estas dos verticales son en gran medida idénticas; resolver para una también resuelve para la otra. Ya sea que esté iniciando un proyecto en equipo o una comunidad, necesita un buen chat de personal para que sus partes interesadas principales se mantengan coordinadas y conectadas socialmente.
Acceso temprano
Actualmente hay dos formas de jugar con Chat:
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Instala el plugin de código abierto en tu instalación autoalojada. Aunque todavía no lo recomendamos para uso en producción, ya estamos ejecutando Chat en nuestra instancia de equipo interna, así como en Meta.
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Únete a nuestro grupo privado para probadores de chat para chatear con nosotros aquí en Meta. Cualquiera puede solicitar membresía. También se anima a los autoalojadores a compartir sus comentarios aquí.
Chat se hará público en Meta a finales de diciembre / principios de enero.
