Ich habe gestern mit etwa 40-50 Benutzern gleichzeitig in meinem Forum einen Test durchgeführt. Das war während eines 90-minütigen Fußballspiels, bei dem wir das Live-Forum durch einen Chat ersetzt haben.
Da mein Team verloren hat, erhielt ich viel kritisches Feedback. Es war ein guter Anlass, um etwas zu testen.
Dabei habe ich ein paar Dinge entdeckt.
Anscheinend gab es Probleme, die mit der Anzahl der Benutzer zusammenhingen. Einige Leute berichteten, dass sie sich nicht anmelden konnten, andere wurden abgemeldet. Dieselben Benutzer hatten später keine Probleme. Es wurden keine Fehlermeldungen an die Benutzer gemeldet.
Den Poster gefiel es nicht, die Emoticons in ihren eigenen Beiträgen verwenden zu können. Sie mochten auch nicht, wie die Beiträge zusammengefasst wurden, wenn sie 2-3 Mal hintereinander posteten. Sie bevorzugten separate Beiträge.
Ein paar Benutzer hatten Schwierigkeiten, Gruppen beizutreten oder zu verlassen. Dies stellte sich als eher ein Problem der IT-Kenntnisse heraus. Eine klarere Ikone/eine bessere Beschreibung im Dropdown-Menü könnte jedoch helfen.
Was den Leuten gefiel, war die Privatsphäre in einem ansonsten offenen Forum. Die Möglichkeit, ein paar WhatsApp-Gruppen zu ersetzen.
Wichtige Punkte für sie (da ich es als Forum = Dinge, die man speichern möchte, vs. Chat = den Schiedsrichter als Trottel bezeichnen erklärte) sind die Sicherstellung, dass der Chat flüchtig ist. So etwas wie alle Chats, die älter als 14 Tage sind, werden gelöscht. Oder ganze Chaträume löschen sich nach 14 Tagen selbst. Dies war Teil der Privatsphäre.
Die Möglichkeit, Chaträume manuell zu löschen, wäre auch großartig 
Ihnen gefiel, wie Beiträge in das Forum verschoben wurden, wenn sie auf den Chat verlinkt waren.
Ich hoffe, das Feedback hilft 