Vor drei Jahren haben wir einen Blogbeitrag veröffentlicht, wie Discourse und das Long-Form-Forum-Paradigma mit dem Short-Form-Chat-Paradigma koexistieren können:
Diese Art von Tool-Mashup funktioniert, hat aber einige Schwächen. Sie führen zu:
- Duplizierten Benutzerverzeichnissen
- Konkurrierenden Formen der privaten Nachrichtenübermittlung
- Unsicherheit darüber, „wohin diese Nachricht gehört?“
- Schlecht integrierten Werkzeugen für Content Gardening
Eine der meistgevoteten HN-Storys dieses Jahres war ein Beitrag darüber, dass Foren besser sind als Chat:
Der allererste Absatz deckt sofort das Problem auf, das wir jetzt lösen wollen:
Hot Take nach etwa einem Jahr des Versuchs, eine Entwickler-Community aufzubauen. Wenn Sie nur eines auswählen können, verwenden Sie Forensoftware anstelle von synchroner Chat-Software für den Community-Aufbau rund um eine Entwicklerplattform.
Community-Builder sollten sich nicht zwischen den beiden entscheiden müssen, als wären sie sich gegenseitig ausschließend. Es ist eine falsche Dualität. Ephemer vs. permanent, Kurzform vs. Langform; dies sind lediglich unterschiedliche Kommunikationsmodi mit subtilen Unterschieden in der Nützlichkeit. Sie dienen immer noch genau demselben Zweck, mit Menschen zu kommunizieren.
Minimum Viable Community
Bringen Sie zwei Personen in einen Chatraum und Sie haben den Anfang einer gesunden Community. Solange regelmäßig gechattet wird, wirkt der Raum lebendig und einladend für andere potenzielle Teilnehmer. Dies ist eine großartige Onboarding-Strategie in den frühen Tagen einer Community, aber es gibt eine harte Grenze, wie weit sie skalieren kann. Dinge zu tun, die nicht skalieren können eine gewinnbringende Strategie für Startups und aufstrebende Communities gleichermaßen sein; der Schlüssel ist zu wissen, wann man seine anfängliche Wachstumsstrategie überholt hat.
Die größere die Community, desto mehr benötigen Sie die Standard- (und einzige) Discourse-Oberfläche bis heute. Aber am unteren Ende der Benutzer und für Day-0-Aufsteiger ist die größte Hürde nicht, die Party geordnet zu halten, sondern einfach nur, die Party zu starten. Und wir wissen mit Sicherheit, dass Chat bei diesen kleinen Größen besser abschneidet.
Mit anderen Worten, Chat löst das Problem „Jemand sagt etwas!“:
Historisch gesehen haben wir uns für Day-0-Communities auf Chat-Plattformen verlassen, mit relativem Erfolg: Bei Skalierung entdecken die meisten Chat-Communities organisch einen Bedarf an einem strukturierteren Gegenstück zu ihrem chatty Firehose, sodass sie schließlich anrufen.
Dies hat es uns ermöglicht, uns darauf zu konzentrieren, das beste Werkzeug für Diskussionen im großen Maßstab zu sein. Da Discourse jedoch nicht das Werkzeug der Wahl für die meisten Greenfield-Communities ist, befindet es sich oft in der sehr schwierigen Position, ein zusätzliches Kommunikationswerkzeug zu sein, weiter unten im Stack.
Moving up the Stack
Um unsere unhaltbare Position anzugehen, Discourse-Communities einführen zu müssen, die Jahre tief in der Chat-Trägheit stecken, haben wir mit etwas Radikalem begonnen:
Dieses Plugin ist jetzt für Tests in einer privaten Kategorie hier auf Meta aktiviert. Wir werden in diesem geschlossenen Bereich miteinander chatten, ähnlich wie die MVP von Discourse Chat in bestehende Discourse-Communities eingeführt wird: Staff Chat.
Einer der erschwerenden Faktoren bei der Kommunikation des langfristigen Plans für Chat ist, dass wir zwangsläufig zwei getrennte Märkte ansprechen:
(Meist private) Chats für Teamarbeit
(Meist öffentliche) Chats für Communities.
Diese beiden Vertikalen sind weitgehend identisch; die Lösung für die eine löst auch die andere. Ob Sie ein Teamprojekt oder eine Community starten, Sie benötigen einen guten staff-Chat für Ihre wichtigsten Stakeholder, um koordiniert und sozial verbunden zu bleiben.
Early Access
Derzeit gibt es zwei Möglichkeiten, mit Chat herumzuspielen:
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Installieren Sie das Open-Source-Plugin auf Ihrer selbst gehosteten Installation. Obwohl wir es noch nicht für den Produktionseinsatz empfehlen, betreiben wir Chat bereits auf unserer internen Teaminstanz sowie auf Meta.
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Treten Sie unserer privaten Gruppe für Chat-Tester bei, um hier auf Meta mit uns zu chatten. Jeder kann die Mitgliedschaft beantragen. Self-Hosters werden ebenfalls ermutigt, hier ihr Feedback zu teilen.
Chat wird Ende Dezember / Anfang Januar auf Meta vollständig öffentlich geschaltet.
