¿Es posible usar software de chat en vivo con Discourse?

He pasado la mañana probando varios softwares de chat en vivo, incluido HelpScout y Chatra, y no consigo que el chat en vivo funcione con Discourse.

Tengo los siguientes hilos, pero sigo perdido.

https://meta.discourse.org/t/live-chat-integration/119732/12

¿Alguien puede ayudar, por favor?

P.D. Preferiría usar Help Scout o Chatra si es posible, ya que es la plataforma que estoy utilizando actualmente, pero podría considerar otras como último recurso. Gracias.