Como o tópico vinculado indica, é tecnicamente possível e relativamente fácil desativar os e-mails de saída.
Para mim, os e-mails não são um grande problema — nem como receptor/usuário, pois sei como limitar as notificações, e nem como administrador, pois o envio de e-mails praticamente não tem custo para mim.
Mas todos recebemos e-mails demais. Acho que concordamos com isso. Então, talvez reduzir essa quantidade sempre que possível seja uma medida inteligente.
Mas quais são os prós e contras reais, talvez até em nível de ameaça, se um administrador parar de enviar e-mails (e também receber) do fórum? Claro, usar os e-mails como um dos canais para discussões é óbvio, mas se isso é um ponto positivo ou negativo depende, é claro. E outras consequências, como problemas de UX/UI, etc.?
Alguém por aqui não usa e-mail?
(Usei General porque não consegui escolher melhor, mas talvez este tópico se encaixe melhor em Community Building)
P.S. Gosto muito do recurso de conclusão automática de hashtags, ou como quer que se chame.
Estou em um site bastante movimentado que não tem e-mail ativado, e todas as notificações são tratadas ‘no local’. Acho que, desde que você tenha um método para se inscrever e ativar contas de usuário (e lidar com redefinições de senha), tudo ficará bem.
[quote=“JammyDodger, post:2, topic:252498”]você tem um método para registrar e ativar contas de usuário
[/quote]
Essa é a maior interrogação prática — Google, Microsoft e (muito improvável) Facebook são suficientes. Meus usuários não usam GitHub (talvez poucos e nós/eles possam usar outras opções também) e outros SSOs como Twitter, LinkedIn etc. são coisas puramente marginais.
Se eu simplificar isso: Gmail, Hotmail e Facebook são suficientes para cobrir todos os usuários e estou disposto a correr o risco de perder aqueles usuários que não querem fazer login usando credenciais do tipo mídia social.
Estou totalmente errado?
E o resto é mais ou menos:
existem usuários que querem receber resumos etc. versus usuários que não sabem como parar e-mails usando configurações
existe alguém que quer participar apenas ou na maior parte do tempo por e-mail
Basicamente, esses são todos os aspectos? Além disso, eu não receberia e-mails administrativos, mas isso não é um problema.
É muito fácil parar e-mails. Há um link em cada mensagem enviada. Acho que é um erro desativar e-mails, a menos que você saiba que sua comunidade está cheia de pessoas (além de você) que realmente odeiam e-mails.
A opção de cancelar a inscrição é uma delas. Essa deve ser uma das muitas diferenças culturais, mas aqui no norte da Europa — ou pelo menos no continente europeu —, os links de cancelamento de inscrição são raramente utilizados. É mais fácil marcar os e-mails como spam.
Culpo as empresas, mas não vamos por esse caminho agora
Perguntei aos meus usuários e, na verdade, ninguém (ou seja, quem respondeu, claro) queria receber e-mails apenas por causa da atividade nos tópicos.
Analisei um pouco os logs e as contas. Parece que, quando um usuário cai entre os “recebedores de e-mails digestivos”, esse usuário está perdido e nunca mais volta. Isso pode, e eu acredito que sim, significar que eu incomodei as pessoas com muitos e-mails e, após algum tempo, elas simplesmente marcaram meu fórum como spam.
Posso estar muito errado e tirando conclusões apressadas… mas não acho que seja o caso. Eu conheço um pouco meu público e, em nível geral, sei como as pessoas com esse perfil de mídia social tendem a agir.
Se alguém perguntar agora por que diabos eu não ajustei as configurações do meu fórum, já que elas existem para isso, e eu simplesmente usei os valores padrão (desculpem, pessoal, os valores padrão são para usuários americanos com conhecimento tecnológico; eu sei por que é assim e não estou reclamando ;)), está fazendo uma pergunta muito boa, de fato. Talvez eu seja preguiçoso. Ou apenas burro.
Desligar os e-mails completamente é uma ideia bastante ruim. Claro, pode ser feito e eu tentei por um curto período. E recebi um lembrete muito rápido. Uma usuária queria se cadastrar, não conseguiu fazer isso e, por ser uma das minhas (realmente, existe algum sinônimo que eu possa usar, pois realmente não gosto de usar meu) usuárias ativas do grupo do Facebook, ela enviou uma mensagem privada lá. Ela não queria usar SSOs (login único) como Google, Microsoft e Facebook porque não confiava neles — e essa é uma maneira muito comum de pensar aqui, e é por isso que o SSO nem sempre é a melhor opção.
Então, liguei os e-mails novamente e voltei ao login simples com nome de usuário e senha.
E neste ponto, fiz o que deveria ter feito logo no início e do que reclamo o tempo todo: deixar os usuários tomarem a decisão. Sim, sou meio burro de vez em quando.
Então, desativei todas as configurações de notificação por e-mail tanto quanto pude. E, em seguida, preciso adotar uma abordagem totalmente diferente para a tarefa de como educar um usuário.
Tentei ensinar os usuários a usar as configurações onde eles poderiam reduzir a quantidade de e-mails. Essa foi uma direção errada. Basicamente, eu disse aos usuários que eu vou incomodá-los de propósito e, se não gostarem, terão que agir. A propósito — essa é a razão pela qual os e-mails devem ser opt-in (opção de entrada) aqui na Europa, e não opt-out (opção de saída), como em tantos casos nos EUA.
Agora, eu faço exatamente o oposto. Eu digo a eles se você estiver motivado o suficiente e realmente quiser receber esses e-mails, você terá que fazer isso (mas eu lembrarei algumas vezes de que estamos aqui).
Então — meu tópico está totalmente errado. Algo assim é muito comum quando há um problema que não se consegue resolver e ainda se tenta descobrir algo. A próxima coisa é perguntar como faço esse truque em vez de tenho este problema, vocês têm alguma ideia.
Mas… uma das razões para iniciar este tópico não era realmente a minha necessidade. Claro, eu tive algumas dores de cabeça por causa da quantidade de e-mails, mas tive a sensação de que o tópico vinculado foi iniciado sem pensar por que, mas partiu imediatamente para como. Como muitos tópicos aqui.
Deveria perguntar em Community Building (construção de comunidade) como vocês lidam com o medo do spam ou se simplesmente têm usuários suficientes, retornando e novos, e vocês simplesmente não precisam se preocupar — ou se seu público é esse tipo de grupo-alvo que ainda usa e-mail e pode conviver com uma quantidade excessiva de correspondência eletrônica
(Todos os erros de digitação e gramaticais são meus e apenas meus)
Certo! Então, o que é pior? Enviar e-mail ou dizer a uma corporação malvada quais sites você está usando?
Descobrir o equilíbrio entre a conveniência de receber as notificações que você deseja e o incômodo é complicado. Acho que se você desativar os e-mails de resumo, os outros padrões são razoáveis, pois eles enviam uma notificação apenas quando alguém respondeu a alguém ou os mencionou diretamente. Existem muitas opções, no entanto, então pode ser difícil descobrir isso.
As pessoas com quem trabalho parecem pecar pelo outro lado e criam um monte de categorias configuradas para enviar notificações para cada postagem.
Essa é a principal razão pela qual existem tantos aplicativos nas lojas de aplicativos de celular.
Na minha opinião, o maior risco é que seus usuários façam outra coisa com o tempo deles, possivelmente prestando mais atenção às notificações de outra pessoa!
(A propósito, nota lateral interessante: a maneira como eu quase parei de usar e deixei de depender do WhatsApp e passei para o Signal para 99,9% das mensagens pessoais foi simplesmente desativando as notificações do WhatsApp. Eu nem precisei desinstalá-lo)
E ao mesmo tempo, os mesmos usuários estão usando navegadores do Google ou Microsoft, ou celulares feitos na China, ou Apple. Além de aceitar todos os cookies possíveis e clicar em todos os links que encontram.
Mas as pessoas não estão agindo logicamente, principalmente porque elas simplesmente não sabem o suficiente. Mas o modal de login não é o lugar certo para começar a ensiná-las.
E quanto às (poucas) pessoas que sabem sobre isso e não estão usando software/produtos fechados do Google, Microsoft, Apple & Cia? E como poderia ser o lugar errado, se as pessoas pedem por isso?
O argumento do nada (mais) a esconder é fraco como sempre.
Oferecerei uma terceira opção entre “manter e-mail ativado” e “desativar e-mail”: modificar as configurações do site para que o padrão seja não enviar e-mails. Vá para /admin/site_settings/category/user_preferences e confira as preferências padrão do usuário relacionadas a e-mail. Ajustar algumas delas, como default email digest frequency (frequência padrão de resumo por e-mail), default email level (nível padrão de e-mail) e default email messages level (nível padrão de mensagens por e-mail), fará com que seu site envie o mínimo de e-mails, a menos que um usuário faça um esforço consciente para aumentar seu volume de e-mails modificando suas preferências.
