Como o tópico vinculado informa, é tecnicamente possível e relativamente fácil desativar os e-mails de saída.
Para mim, e-mails não são um grande problema — nem como receptor/usuário, pois sei como limitar notificações, nem como administrador, pois o envio de e-mails não me custa praticamente nada.
Mas todos recebemos e-mails demais. Acho que todos concordamos com isso. Então, talvez reduzir essa quantidade em todos os lugares onde for possível possa ser um movimento inteligente.
Mas quais são os prós e contras reais e talvez de nível de ameaça se um administrador parar de enviar e-mails do (e para o) fórum. Claro, usar e-mails como um canal para discussão é um óbvio, mas se isso é um pró ou contra depende, claro. Mas outras consequências, crimes de UX/UI etc.?
Existe alguém que não usa e-mail?
(Estou usando General porque não consegui escolher melhor, mas talvez este tópico possa se encaixar em Community)
P.S. Eu realmente gosto da auto-conclusão de hashtags ou o que quer que seja o nome dela.
Estou em um site bastante movimentado que não tem e-mail ativado, e todas as notificações são tratadas ‘no local’. Acho que, desde que você tenha um método para se inscrever e ativar contas de usuário (e lidar com redefinições de senha), tudo ficará bem.
[quote=“JammyDodger, post:2, topic:252498”]você tem um método para registrar e ativar contas de usuário
[/quote]
Essa é a maior interrogação prática — Google, Microsoft e (muito improvável) Facebook são suficientes. Meus usuários não usam GitHub (talvez poucos e nós/eles possam usar outras opções também) e outros SSOs como Twitter, LinkedIn etc. são coisas puramente marginais.
Se eu simplificar isso: Gmail, Hotmail e Facebook são suficientes para cobrir todos os usuários e estou disposto a correr o risco de perder aqueles usuários que não querem fazer login usando credenciais do tipo mídia social.
Estou totalmente errado?
E o resto é mais ou menos:
existem usuários que querem receber resumos etc. versus usuários que não sabem como parar e-mails usando configurações
existe alguém que quer participar apenas ou na maior parte do tempo por e-mail
Basicamente, esses são todos os aspectos? Além disso, eu não receberia e-mails administrativos, mas isso não é um problema.
É muito fácil parar e-mails. Há um link em cada mensagem enviada. Acho que é um erro desativar e-mails, a menos que você saiba que sua comunidade está cheia de pessoas (além de você) que realmente odeiam e-mails.
Cancelar inscrição é uma opção. Esta deve ser uma das muitas diferenças culturais, mas aqui no norte da Europa, pelo menos na Europa continental, os links de cancelamento de inscrição são raramente usados. É mais fácil marcar e-mails como spam.
Eu culpo as empresas, mas não vamos por esse caminho agora
Perguntei aos meus usuários e, na verdade, ninguém (no sentido de quem respondeu, é claro) queria e-mails apenas por causa da atividade do tópico.
Eu analisei um pouco os logs e contas. Parece que quando um usuário cai entre os destinatários de e-mails digestivos, esse usuário é um caso perdido e nunca mais volta. Isso pode, e eu acredito que sim, significar que eu incomodei as pessoas com muitos e-mails e, depois de um tempo, elas simplesmente marcaram meu fórum como spam.
Posso estar muito enganado e apenas tirando conclusões precipitadas… mas não acho. Eu conheço meu público e, em nível geral, como as pessoas com histórico em redes sociais tendem a agir.
Se alguém agora perguntar por que diabos eu não ajustei as configurações do meu fórum, porque é para isso que elas existem, e eu apenas usei as configurações padrão (desculpem, pessoal, os padrões são para usuários americanos experientes em tecnologia; eu sei por que é assim e não estou reclamando ), está fazendo uma pergunta muito boa mesmo. Talvez eu seja preguiçoso. Ou apenas burro.
Desligar os e-mails totalmente é uma péssima ideia. Pode ser feito, é claro, e eu tentei por um tempo muito curto. E recebi um lembrete muito rápido. Uma usuária queria se inscrever, não conseguia e, como ela era uma das minhas (realmente, existem sinônimos para usar porque eu realmente não gosto de minhas) usuárias ativas do grupo do Facebook, ela enviou uma mensagem privada para lá. Ela não queria usar SSO como Google, Microsoft e Facebook porque não confiava neles — e essa é uma maneira muito comum de pensar aqui e é por isso que SSO nem sempre é a melhor opção.
Então, eu reativei os e-mails e retornei o login simples de nome de usuário/senha.
E neste ponto, eu fiz o que deveria ter feito no primeiro lugar e do que estou reclamando o tempo todo: deixar os usuários tomarem a decisão. Sim, eu sou bastante estúpido de vez em quando.
Então, desativei todas as configurações de notificação por e-mail o máximo que pude. E em seguida, tenho que adotar uma abordagem totalmente diferente para a tarefa como educamos um usuário.
Eu tentei ensiná-los a usar as configurações onde eles podem reduzir a quantidade de e-mails. Essa foi uma direção ruim. Basicamente, eu disse aos usuários que eu vou incomodá-los propositalmente e se você não gostar, terá que agir. Aliás, é por isso que os e-mails devem ser opt-in aqui na Europa, não opt-out como em muitos casos nos EUA.
Agora eu faço o oposto. Eu digo a eles se você estiver motivado o suficiente e realmente quiser esses e-mails, você terá que fazer isso (mas eu te lembro algumas vezes que estamos aqui).
Então, meu tópico está totalmente errado. Algo assim é muito comum quando há um problema que não se consegue resolver e ainda se está tentando descobrir algo. A próxima coisa é perguntar como faço esse truque em vez de eu tenho esse problema, você tem alguma ideia.
Mas… um motivo para iniciar este tópico não foi realmente para minhas necessidades. Claro, eu tive algumas dores de cabeça por causa da quantidade de e-mails, mas tive a sensação de que o tópico vinculado começou sem pensar por quê, mas passou imediatamente para como. Como muitos tópicos aqui.
Eu deveria perguntar no Community como vocês lidam com o medo de spam ou vocês simplesmente têm usuários suficientes, retornando e novos, e vocês simplesmente não precisam se importar — ou seu público é um grupo-alvo tal que eles ainda estão usando e-mail e podem viver com uma quantidade excessiva de correio eletrônico
(Todos os erros de digitação e gramática são meus e somente meus)
Certo! Então, o que é pior? Enviar e-mail ou dizer a uma corporação malvada quais sites você está usando?
Descobrir o equilíbrio entre a conveniência de receber as notificações que você deseja e o incômodo é complicado. Acho que se você desativar os e-mails de resumo, os outros padrões são razoáveis, pois eles enviam uma notificação apenas quando alguém respondeu a alguém ou os mencionou diretamente. Existem muitas opções, no entanto, então pode ser difícil descobrir isso.
As pessoas com quem trabalho parecem pecar pelo outro lado e criam um monte de categorias configuradas para enviar notificações para cada postagem.
Essa é a principal razão pela qual existem tantos aplicativos nas lojas de aplicativos de celular.
Na minha opinião, o maior risco é que seus usuários façam outra coisa com o tempo deles, possivelmente prestando mais atenção às notificações de outra pessoa!
(A propósito, nota lateral interessante: a maneira como eu quase parei de usar e deixei de depender do WhatsApp e passei para o Signal para 99,9% das mensagens pessoais foi simplesmente desativando as notificações do WhatsApp. Eu nem precisei desinstalá-lo)
E ao mesmo tempo, os mesmos usuários estão usando navegadores do Google ou Microsoft, ou celulares feitos na China, ou Apple. Além de aceitar todos os cookies possíveis e clicar em todos os links que encontram.
Mas as pessoas não estão agindo logicamente, principalmente porque elas simplesmente não sabem o suficiente. Mas o modal de login não é o lugar certo para começar a ensiná-las.
E quanto às (poucas) pessoas que sabem sobre isso e não estão usando software/produtos fechados do Google, Microsoft, Apple & Cia? E como poderia ser o lugar errado, se as pessoas pedem por isso?
O argumento do nada (mais) a esconder é fraco como sempre.
Oferecerei uma terceira opção entre “manter e-mail ativado” e “desativar e-mail”: modificar as configurações do site para que o padrão seja não enviar e-mails. Vá para /admin/site_settings/category/user_preferences e confira as preferências padrão do usuário relacionadas a e-mail. Ajustar algumas delas, como default email digest frequency (frequência padrão de resumo por e-mail), default email level (nível padrão de e-mail) e default email messages level (nível padrão de mensagens por e-mail), fará com que seu site envie o mínimo de e-mails, a menos que um usuário faça um esforço consciente para aumentar seu volume de e-mails modificando suas preferências.
