Jagster
(Jakke Flemming)
1
继续讨论是否可以禁用邮件系统?:
正如链接的主题所述,技术上是可以禁用出站邮件的,而且相对容易。
对我来说,邮件并不是一个大问题——无论是作为接收者/用户,因为我知道如何限制通知;还是作为管理员,因为对我而言,发送邮件实际上并不产生任何费用。
但我们收到的邮件确实太多了。我想大家都同意这一点。因此,在可能的情况下减少邮件数量可能是一个明智之举。
但是,如果管理员停止从论坛(以及向论坛)发送邮件,真正的、甚至可能具有威胁性的利弊是什么?当然,使用邮件作为讨论渠道之一是很明显的,但这究竟是优点还是缺点,当然取决于具体情况。还有其他后果、UX/UI 方面的“罪行”等吗?
这里有人不使用邮件吗?
(我使用 General 是因为找不到更好的分类,但这个主题也许更适合放在 Community Building 板块。)
附注:我真的很喜欢自动 hashtag 补全功能,不管它叫什么名字。)
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我所在的网站非常繁忙,没有启用电子邮件,所有通知都在“站内”处理。我认为只要有注册和激活用户账户(以及处理密码重置)的方法,一切就都好。
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Jagster
(Jakke Flemming)
3
这是最大的实际疑问——谷歌、微软和(非常不可能的)脸书是否足够。我的用户不使用 GitHub(也许很少,我们/他们也可以使用其他选项),而 Twitter、LinkedIn 等其他 SSO 纯粹是边缘化的东西。
如果我简化一下:Gmail、Hotmail 和 Facebook 是否足以覆盖所有用户,以及我是否愿意承担失去那些不想使用社交媒体类型凭据登录的用户这一风险。
我完全错了?
其余的或多或少是:
- 是否有用户想要获取摘要等,而用户不知道如何在设置中停止电子邮件
- 是否有人只想或大部分时间通过电子邮件参与
基本上,这些都是所有方面?另外我不会收到管理电子邮件,但这不成问题。
pfaffman
(Jay Pfaffman)
4
停止电子邮件非常简单。发送的每条消息中都有一个链接。我认为禁用电子邮件是个错误,除非你知道你的社区里充满了(除了你之外的)非常讨厌电子邮件的人。
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Jagster
(Jakke Flemming)
5
退订是一个选项。这肯定是众多文化差异之一,但在北欧,至少在大陆欧洲,退订链接很少被使用。把邮件标记为垃圾邮件要容易得多。
我怪公司,但现在先不讨论这个 
我问过我的用户,实际上没有人(指回答的人,当然)仅仅因为话题活跃就想收到邮件。
我查了一些日志和账户。看起来,如果一个用户落入那些“消化式”邮件接收者的行列,那这个用户就彻底流失了,不会再回来了。这可能意味着——我也相信确实如此——我因为发送了太多邮件而惹恼了人们,一段时间后他们就把我的论坛标记为垃圾邮件了。
我可能大错特错,只是草率地下了结论……但我并不这么认为。我大致了解我的受众,以及社交媒体背景的人群通常的行为倾向。
如果现在有人问,为什么我不调整论坛的设置,因为设置就是为此存在的,而我只是用了默认值(抱歉各位,默认值是针对美国那些精通技术的用户的;我知道为什么会这样,我也不抱怨
),这确实是一个很好的问题。也许我是懒。或者只是蠢。
完全关闭邮件功能是个相当糟糕的主意。当然可以这么做,我也尝试过很短的时间。然后我很快收到了提醒。有一个用户想注册,但无法完成,因为她是 Facebook 群组中我(真的,有没有什么同义词可以用,因为我真的很不喜欢用“我的”这个词)活跃用户之一,所以她在那里给我发了私信。她不想使用 Google、Microsoft 和 Facebook 等单点登录(SSO),因为她不信任这些平台——这种想法在这里非常普遍,这也是为什么 SSO 并不总是最佳选择的原因。
于是我又把邮件打开了,并恢复了普通的用户名/密码登录。
在这一点上,我做了我本应在一开始就做的事,也是我一直在抱怨的事:让用户自己做决定。是的,我有时确实挺蠢的。
于是,我尽可能广泛地关闭了所有邮件通知设置。接下来,我必须采取完全不同的方法来处理如何教育用户这一任务。
我曾试图教他们使用设置,以减少邮件数量。那是个错误的方向。我基本上是在告诉用户,我会故意惹恼你,如果你不喜欢,你就得采取行动。顺便说一句——这就是为什么在欧洲邮件必须是“主动加入”(opt-in),而不是像美国许多情况那样“默认加入”(opt-out)的原因。
现在我做完全相反的事。我告诉他们,如果你有足够的动力并且真的想要这些邮件,你就得这样做(但我提醒你几次,我们在这里)。
所以——我的主题完全错了。当人们遇到无法解决的问题,并且仍在试图找出解决办法时,这种情况真的很常见。接下来就是问我该怎么做这个技巧,而不是我遇到了这个问题,你们有什么想法吗。
但是……开始这个主题的原因之一实际上并不是我的需求。当然,因为邮件数量太多,我确实头痛过,但我感觉这个链接的主题在没有思考为什么的情况下就开始,并立即转向怎么做。这里有很多主题都是这样。
我应该去 Community Building(社区建设)版块问问,你们是如何应对垃圾邮件恐惧的,或者你们是否拥有足够的用户——回头客和新用户——以至于根本不需要担心——或者你们的受众是那些仍然在使用电子邮件、并且能接受过量电子邮件的目标群体 
(所有的拼写错误和语法错误都是我的,且仅属于我)
pfaffman
(Jay Pfaffman)
6
没错!那么,哪个更糟糕?发送电子邮件,还是告诉一家邪恶的公司你正在使用哪些网站?
弄清楚你想要获得通知的便利性与烦恼之间的平衡很棘手。我认为,如果你禁用了摘要邮件,那么其他的默认设置是相当合理的,因为它们只在你有人回复某人或直接提及某人时发送通知。不过,有很多选项,所以弄清楚这一点可能很困难。
我共事的人似乎走到了另一个极端,他们设置了大量的类别,以便为每一条帖子发送通知。
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通知可以促进用户参与。
这正是手机应用商店里有如此多应用的主要原因。
恕我直言,最大的风险是你的用户可能会把时间花在别处,也许会更关注别人的通知!
(顺便说一句,一个有趣的题外话:我几乎停止使用 WhatsApp 并摆脱了对它的依赖,转而使用 Signal 进行 99.9% 的个人消息通信,这仅仅是因为我关闭了 WhatsApp 的通知。我甚至不需要卸载它。)
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Jagster
(Jakke Flemming)
8
与此同时,同样的这些用户还在使用谷歌或微软的浏览器,或者中国的手机,或者苹果。此外,他们还接受所有可能的 Cookie,并点击他们能找到的所有链接。
但人们并非在理性行事,主要是因为他们了解得不够。但登录模态框不是开始教导他们的合适地方。
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hosch
(Holger Schmermbeck)
9
那些(少数)了解此事并且不使用谷歌、微软、苹果等公司的闭源软件/产品的人又如何呢?如果人们对此有疑问,这里又怎么会是错误的地方呢?
没什么(可)隐藏的论点一如既往地站不住脚。
jomaxro
(Joshua Rosenfeld)
11
我将提供第三种选择,介于“启用电子邮件”和“禁用电子邮件”之间:修改站点设置,使默认不发送电子邮件。转到 /admin/site_settings/category/user_preferences 并查看与电子邮件相关的默认用户偏好设置。调整其中一些设置,例如 default email digest frequency(默认电子邮件摘要频率)、default email level(默认电子邮件级别)和 default email messages level(默认电子邮件消息级别),应该可以让您的站点发送最少的电子邮件,除非用户通过修改其偏好设置有意识地增加电子邮件量。
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