Parlando di questa icona, che gli utenti con accesso bot vedono:
Abbiamo condotto un sondaggio interno e il 25% della nostra azienda non l’ha gradita.
La mia valutazione è che le persone che non vogliono un robot in cima si dividano in 2 gruppi:
Persone profondamente offese dall’estetica di un’icona aggiuntiva nell’intestazione.
Persone che non vedono alcun valore nell’affidarsi alla conversazione AI per aggiungere produttività ai flussi di lavoro personali sul sito attuale.
Indipendentemente dal gruppo a cui appartengono le persone, la divisione… mi fa sorgere la domanda “Ci manca un’impostazione utente?”
Capisco perfettamente l’offesa.
Perché “crea conversazione con robot” ottiene uno spazio privilegiato quando crea un argomento è sepolto?
E
Mi aspetto un pulsante qui per aprire un’“interfaccia”, un luogo dove si trovano tutte le mie cose AI. È solo un elegante pulsante “avvia un PM”.
Il motivo per cui abbiamo optato per la posizione e le meccaniche attuali è ridurre l’attrito e fornire un modo semplice per avviare queste conversazioni su mobile; detto questo, ci sono altre opzioni:
L’utente può utilizzare la funzione standard “avvia un PM” con un bot.
Potremmo offrire un’opzione per avere “avvia conversazione bot” nella barra laterale.
Quindi mi chiedo:
Ci manca un’impostazione utente per il “collegamento rapido alla conversazione bot”: header|sidebar|none?
L’intestazione è davvero necessaria solo su mobile e per la prima iterazione di una modifica qui ci atteniamo alla barra laterale?
Questo è un problema più ampio in Discourse, dove è semplicemente troppo difficile avviare i PM?
Penso che permettere all’utente di scegliere la posizione sia una buona idea. Suggerisco anche di aggiungere un’opzione di pulsante fluttuante traslucido come il plugin discourse-chatbot.
Penso che aggiungere un pulsante nell’header renda l’interfaccia utente mobile un po’ disordinata, considerando che ci sono già 4 pulsanti (chat, ricerca, menu, avatar). Penso che la funzionalità del bot AI potrebbe non dover essere accessibile così frequentemente, quindi aggiungere un’opzione nel compositore di creazione di argomenti è forse meglio.
Se non ricordo male, l’unico modo per usare il bot dal plugin AI ufficiale è tramite PM, mentre il plugin chatbot può essere attivato rispondendogli, o menzionandolo con @, il che penso possa essere più conveniente.
Questo è certamente un punto interessante, dovrebbe essere specifico per i PM, è un po’ nascosto, probabilmente potrebbe essere lì incondizionatamente per le persone con accesso ai bot:
@ForumHelperBot sei in grado di rispondere alle menzioni, giusto? (e per contesto, non abbiamo il plugin di cui si fa riferimento installato qui, stiamo usando il discourse AI ufficiale) … forse potresti trovare un link a un documento che spiega come funzionano le persone menzionabili… mantieni la tua risposta molto breve, non voglio rumore su questo argomento.
Personalmente sono in entrambi i campi, 1 e 2. Prima sono nel campo 2, al momento non vedo alcun valore per il mio flusso di lavoro. E, in particolare dato il punto 2, ma per altre ragioni, non mi piace che occupi uno spazio privilegiato nell’intestazione. Se non ci cliccherò mai, quale sarà il vantaggio di averlo lì. Se ci sarà un’icona sempre visibile, preferirei altre opzioni. Dammi un’icona per creare un argomento. O per creare un messaggio privato. O un collegamento rapido a qualche altra sezione. Se ci deve essere un’icona, mi piacerebbe poter scegliere cosa fa. Quasi come una voce personalizzata nella barra laterale.
Forse il problema è capire un buon flusso di lavoro per ottenere assistenza AI quando si risponde a una domanda. La mia ipotesi è che lo scopo sia utilizzare l’AI per aiutare a rispondere alle domande di altre persone, non far sì che le persone visitino un forum solo per chattare con il suo bot AI.
Supponiamo che io sia arrivato fin qui nel rispondere a un argomento e vorrei usare l’AI come cassa di risonanza. Non vedo un modo ovvio per farlo:
Fare clic su uno qualsiasi degli altri pulsanti di intestazione funziona, ma fare clic sul pulsante AI non fa nulla.
Quello che normalmente faccio in questa situazione è andare su ChatGPT e iniziare una conversazione dicendogli che sto cercando di aiutare qualcuno con un problema che ha segnalato su un forum. Incorporo quindi i risultati di quella conversazione nella mia risposta. Penso che Discourse potrebbe fornire una funzionalità simile.
Potrebbe valere la pena notare che sono anche riluttante a usare l’AI su un forum perché preferirei che le mie chat fossero private. Uno dei vantaggi di chattare con l’AI è che non c’è vergogna, e molta utilità, nell’ammettere ciò che non si sa.
Modifica: se fare clic sul pulsante “avvia conversazione AI” aprisse una finestra di chat invece di avviare un nuovo PM, sarei favorevole a mantenerlo dove si trova. In questo modo potrei continuare a fare quello che stavo facendo sul forum, ma con l’assistenza dell’AI.
Per i miei utenti, e anche per me, avviare un PM di per sé non è difficile. Ricordare tutti i nomi delle IA-persona è difficile, e questo è il vero problema in attesa di soluzione.
Ed è per questo che
È in realtà il suo valore.
Sarebbe bello. Ma la realtà è che, al di fuori delle persone esperte di informatica, gli utenti non usano le impostazioni.
Faccio parte di un terzo gruppo che potrebbe informare una potenziale impostazione utente.
Qui su Meta abbiamo un sacco di personas e l’icona per il PM aiuta a far apparire un’interfaccia utente che assiste nel targeting corretto per il compito.
Non incontro questo problema su nessuno dei miei altri siti.
Lì introduco ogni persona come lo strumento specializzato che è, e la metto dietro un gruppo, al quale poi automatizzo un messaggio di benvenuto per introdurre lo strumento:
Ora, posso vedere che a un certo punto, costruendo strumenti sufficientemente utili e funzionali, avere un menu speciale che si carica nella finestra del compositore è utile.
Due cose:
Penso che sarà un’impostazione per utenti esperti, e
Vorrò cambiare la testa del robot con qualcos’altro (senza dover fare il CSS dell’SVG )
)