Como dice el título, solo los creadores de temas y el personal deberían poder ver el tema. ¿Hay alguna manera de lograr esto?
Luego puedo usarlo para problemas de soporte que los miembros de la comunidad puedan enfrentar.
Los miembros de la comunidad pueden ver sus propios temas y el personal puede responderles y ayudar a resolver sus quejas y consultas en privado.
También promocionaría esto en la barra lateral o en la barra de encabezado como un enlace destacado para que los miembros lo accedan y comprendan fácilmente.
Con PM tengo que decirles a los usuarios que creen un PM y etiqueten específicamente a los miembros del personal, solo enviarán un PM a uno o dos moderadores.
Los nuevos usuarios pueden no saber cómo crear PM. Si de alguna manera llegan a la página Mis mensajes, es abrumadora y extremadamente desordenada. Casi como si la creación de la función de PM fuera una ocurrencia tardía en Discourse.
Los PM tienden a perderse en la bandeja de entrada, depurar los problemas de soporte será engorroso y agregará fricción innecesaria.
Para brindar una excelente experiencia de soporte al usuario, querría que cualquier usuario (nuevo o antiguo) experimente el soporte de la misma manera que se espera en cualquier otro lugar a través de tickets de soporte.