Come dice il titolo, solo i creatori di argomenti e lo staff dovrebbero essere in grado di vedere l’argomento. C’è un modo per raggiungere questo obiettivo?
Posso quindi utilizzarlo per i problemi di supporto che i membri della community potrebbero incontrare.
I membri della community possono vedere i propri argomenti e lo staff può quindi rispondere loro e aiutare a risolvere le loro lamentele e richieste in privato.
Promuoverei anche questo nella barra laterale o nella barra di intestazione come un collegamento prominente in modo che sia facilmente accessibile e compreso dai membri.
Con i PM devo dire agli utenti di creare un PM e taggare specificamente i membri dello staff, loro invieranno un PM solo a uno o due moderatori.
I nuovi utenti potrebbero non sapere come creare i PM. Se in qualche modo arrivano alla pagina I miei messaggi, è opprimente e incredibilmente disordinata. Quasi come se la creazione della funzionalità PM fosse un ripensamento su discourse.
I PM tendono a perdersi nella casella di posta, selezionare i problemi di supporto sarà macchinoso e aggiungerà un attrito non necessario.
Per offrire un’ottima esperienza di supporto agli utenti, vorrei che qualsiasi utente (nuovo o vecchio) sperimentasse il supporto nello stesso modo in cui ci si aspetta ovunque altro attraverso i ticket di supporto.