Wir verwenden eine Discourse-Gruppe als Gruppeneingang für unser Support-Team (nennen wir es den Helpdesk-Benutzer). Wichtig für uns ist, dass die Nachrichten auch in Discourse gepostet werden, damit wir eine Aufzeichnung haben. Wir möchten keine E-Mail-Benachrichtigungen von Discourse erhalten.
Hier ist ein Diagramm unseres Setups:
Ich weiß, dass wir es in den Benutzereinstellungen des Helpdesk-Kontos deaktivieren können. Allerdings wird es wieder aktiviert, wenn das Helpdesk-Konto per E-Mail auf das Thema antwortet, was wir ständig tun. Gibt es eine Einstellung, um dies dauerhaft zu machen? (zumindest bis wir uns entscheiden, es wieder zu aktivieren)