サポートチームのグループ受信トレイとしてDiscourseグループを使用しています（ヘルプデスクユーザーと呼びましょう）。私たちにとって重要なのは、メッセージがDiscourseにも投稿され、記録が残ることです。Discourseのメール通知は受け取りたくありません。
以下は、私たちのセットアップの図です。
ヘルプデスクアカウントのユーザー設定で無効にできることは知っています。しかし、ヘルプデスクアカウントがメールでトピックに返信すると、再び有効になってしまいますが、これは頻繁に行っています。これを永続的にするための設定はありますか？（少なくとも、再度有効にすることに決めるまでは）