Estamos usando um grupo do Discourse como uma caixa de entrada de grupo para nossa equipe de suporte (vamos chamá-lo de usuário da central de ajuda). O que importa para nós é que as mensagens também sejam postadas no Discourse para que tenhamos um registro. Não queremos receber notificações por e-mail do Discourse.
Aqui está um diagrama da nossa configuração
Sei que podemos desativá-lo nas preferências do usuário da conta da central de ajuda. No entanto, ele é reativado se a conta da central de ajuda responder ao tópico por e-mail, o que fazemos o tempo todo. Existe uma configuração para tornar isso permanente? (pelo menos até decidirmos reativá-lo)