إذًا، أحتاج إلى دردشة لـ Discourse حيث يمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلى عدد قليل من الأشخاص المختارين، ولكن ليس لبعضهم البعض. هل توجد ميزة كهذه؟
ستكون الدردشة مفتوحة فقط في ساعات معينة وستعلمك بعدد الأشخاص الموجودين في قائمة الانتظار قبلك في الدردشة.
إعجاب واحد (1)
مرحباً جوهو 
أقول نعم إلى حد ما. ومع ذلك، في الوقت الحالي، يمكن للمستخدمين المسجلين فقط استخدامه. لذلك لن يتمكن المستخدم المجهول من الوصول إليه للحصول على الدعم.
لا أعتقد أن هذا ممكن حاليًا بالإعدادات الحالية
الإعدادات
مجموعات الدردشة المسموح بها
و
مجموعات تمكين الرسائل المباشرة
حلي ليس الأفضل ولكني سأقوم بإنشاء مجموعة يمكنها إرسال الدردشات وأخرى ليس لديها إمكانية الوصول إلى الدردشات. بهذه الطريقة، يمكنك الوثوق في الأعضاء لإرسال الدردشات إلى أشخاص معينين فقط؟ وإذا لم يفعلوا ذلك، فقم بإضافتهم إلى المجموعة غير المسموح لها بالوصول. إذا كان لدى أي شخص أفكار أفضل، فأنا أسمع 
هذه ليست ميزة حالية. ستحتاج إلى بعض المكونات الإضافية المخصصة.
4 إعجابات
لقد كنا نبحث في طرق مختلفة يرغب الناس في استخدام الدردشة بها، لذلك سأقوم بالإشارة إلى مديرة المنتجات لدينا @lindsey لتدوين طلبك!
3 إعجابات
هذه بالفعل حالة استخدام أستكشفها مع العملاء و Discourse Chatbot 🤖
القيود الرئيسية حاليًا هي أن عميلك يحتاج إلى أن يكون لديه حساب بالفعل.
3 إعجابات
لا يعد امتلاك حساب مشكلة كبيرة.
إعجاب واحد (1)
@Juho هناك عدد من الحواجز بين ما تدعمه الدردشة اليوم والنظام القوي الذي تصفه هنا، كما أشار @ondrej، ولكن هناك خيار إضافي - لقد قدمنا مؤخرًا القدرة للمستخدم على إرسال رسالة مباشرة (DM) لمجموعة في الدردشة.
يمكنك إنشاء مجموعة Discourse (لنسميها support) وطلب من المستخدمين إرسال رسالة مباشرة إلى @support عندما يكون لديهم سؤال. سيتيح ذلك للمستخدم التواصل مع فريق الدعم دون أن يرى المستخدمون الآخرون خارج هذه المجموعة الرسالة.
ملاحظات قليلة:
- لا يزال هذا خيارًا للمستخدمين المسجلين فقط
- قد يؤدي هذا إلى مشكلات في التعيين داخل مجموعة
support- ستكون الرسالة المباشرة في الأساس محادثة جماعية مع المستخدم بالإضافة إلى جميع أعضاء مجموعةsupport، لذلك قد يكون من الصعب على فريق الدعم فهم من يتعامل مع المشكلة.
لا أعتقد أن هذا حلًا رائعًا، لكي أكون واضحًا، ولكني أردت مشاركة هذا الخيار معك. سأقوم أيضًا بتدوين هذه الحاجة بشكل عام حتى نتمكن من النظر في دعم حالة الاستخدام هذه بشكل أكثر قوة في المستقبل.
إعجاب واحد (1)
هل لي أن أقترح السماح لهذه المجموعة باستخدام الهمسات، ثم إضافة همسة لكل رسالة خاصة لمن يتعامل معها؟
This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.