Quindi ho bisogno di una chat per Discourse in cui gli utenti possano inviare messaggi a poche persone selezionate, ma non tra loro. Esiste una funzionalità del genere?
La chat sarebbe aperta solo in determinate ore e ti farebbe sapere quante persone ci sono in coda prima di te nella chat.
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Benvenuto Juho 
Direi di sì, in una certa misura. Tuttavia, al momento solo gli utenti registrati possono usarlo. Quindi un utente anonimo non sarebbe in grado di accedervi per il supporto.
Non credo che ciò sia attualmente possibile con le impostazioni correnti
Impostazioni
gruppi consentiti chat
&
gruppi abilitati messaggi diretti
La mia soluzione non è la migliore, ma creerei un gruppo che può inviare chat e un altro che non ha accesso alle chat. In questo modo puoi fidarti dei membri per inviare chat solo a determinate persone? E se non lo fanno, aggiungili al gruppo non autorizzato all’accesso. Se qualcuno ha idee migliori, sono tutt’orecchi 
Questa non è attualmente una funzionalità. Avresti bisogno di un plugin personalizzato.
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Abbiamo analizzato diversi modi in cui le persone vorrebbero utilizzare la chat, quindi sto taggando la nostra PM qui @lindsey affinché prenda nota della tua richiesta!
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Questo è già un caso d’uso che sto esplorando con i clienti e Discourse Chatbot 🤖
Il limite principale attuale è che il tuo cliente deve già avere un account.
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Non aver bisogno di un account non è un ostacolo insormontabile.
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@Juho Ci sono una serie di ostacoli tra ciò che la chat supporta oggi e il robusto sistema che descrivi qui, come sottolinea @ondrej, ma un’opzione aggiuntiva: abbiamo recentemente introdotto la possibilità per un utente di inviare un messaggio diretto a un gruppo nella chat.
Potresti creare un gruppo Discourse (chiamiamolo support) e chiedere agli utenti di inviare un messaggio diretto a @support quando hanno una domanda. Ciò consentirà all’utente di mettersi in contatto con il team di supporto senza che altri utenti al di fuori di quel gruppo vedano il messaggio.
Alcune note:
- Questa è ancora un’opzione solo per gli utenti connessi
- Ciò potrebbe portare a problemi di assegnazione all’interno del gruppo
support: il messaggio diretto sarà essenzialmente una chat di gruppo con l’utente più tutti i membri del grupposupport, quindi potrebbe essere complicato per il team di supporto capire chi sta gestendo il problema.
Non credo che questo sia un ottimo workaround, sia chiaro, ma volevo condividere questa opzione con te. Prenderò anche nota di questa esigenza in generale in modo da poter considerare un supporto più robusto per questo caso d’uso in futuro.
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Potrei suggerire di consentire a quel gruppo di utilizzare i sussurri, e quindi aggiungere un sussurro per PM per chi lo sta gestendo?
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