wir untersuchen Möglichkeiten, die Nutzerunterstützung in unserer Discourse-Instanz zu verbessern, und möchten verstehen, ob Discourse eine integrierte Chatbot- oder Konversationsassistentenfunktionalität bietet.
Konkret suchen wir nach etwas, das Folgendes kann:
Fragen der Nutzer zu Forum-Funktionen und Navigation beantwortet.
Nutzer zu den entsprechenden Kategorien oder Themen leitet.
Nutzern hilft zu verstehen, wie sie verschiedene Discourse-Funktionalitäten nutzen können.
Kontextbezogene Unterstützung direkt im Forum bereitstellt.
Wir sind uns Discobot bewusst, aber nach unserem Verständnis ist dieser primär für Onboarding und interaktive Tutorials gedacht. Wir fragen uns, ob es eine integrierte Chatbot-Funktionalität jenseits von Discobot gibt.
Wenn jemand Ähnliches implementiert hat, würden wir uns freuen, von eurem Ansatz und Empfehlungen zu hören.
Außerdem haben wir einen externen Dienst entwickelt, der sich mit der Discourse-API verbindet und Chats verarbeitet. Im Backend wird ein LLM eingesetzt, der RAG (Retrieval-Augmented Generation) auf Inhalte in ausgewählten privaten oder öffentlichen Kategorien durchführen kann. Du kannst es beispielsweise auf https://swapd.co/ in Aktion sehen.
Du kannst auch eine dedizierte Seite für KI-Gespräche aktivieren, indem du das Plugin nutzt, so wie wir ask.discourse.com betreiben — es gibt weitere Dokumentation unter Discourse AI und unter Topics tagged ai
Wir haben unseren eigenen, selbst gehosteten API-Schlüssel für Claude- und GPT-LLMs. Wie können wir diese LLMs in unserem Discourse AI konfigurieren? Und was sollten wir im Screenshot bei den Anbieteroptionen hinzufügen, wenn es sich um eine Selbsthosting-Lösung handelt?
