Gibt es in Discourse einen integrierten Chatbot oder einen Konversationsassistenten?

Unterstützung
1

Hallo zusammen,

wir untersuchen Möglichkeiten, die Nutzerunterstützung in unserer Discourse-Instanz zu verbessern, und möchten verstehen, ob Discourse eine integrierte Chatbot- oder Konversationsassistentenfunktionalität bietet.

Konkret suchen wir nach etwas, das Folgendes kann:

  • Fragen der Nutzer zu Forum-Funktionen und Navigation beantwortet.
  • Nutzer zu den entsprechenden Kategorien oder Themen leitet.
  • Nutzern hilft zu verstehen, wie sie verschiedene Discourse-Funktionalitäten nutzen können.
  • Kontextbezogene Unterstützung direkt im Forum bereitstellt.

Wir sind uns Discobot bewusst, aber nach unserem Verständnis ist dieser primär für Onboarding und interaktive Tutorials gedacht. Wir fragen uns, ob es eine integrierte Chatbot-Funktionalität jenseits von Discobot gibt.

Wenn jemand Ähnliches implementiert hat, würden wir uns freuen, von eurem Ansatz und Empfehlungen zu hören.

Vielen Dank im Voraus!

2

Siehe Discourse AI - AI bot, das persönliche Nachrichten zur Kommunikation nutzt.

Für echtes Chatting:

  • Es gibt das hervorragende Chatbot-Plugin von @merefield

  • Außerdem haben wir einen externen Dienst entwickelt, der sich mit der Discourse-API verbindet und Chats verarbeitet. Im Backend wird ein LLM eingesetzt, der RAG (Retrieval-Augmented Generation) auf Inhalte in ausgewählten privaten oder öffentlichen Kategorien durchführen kann. Du kannst es beispielsweise auf https://swapd.co/ in Aktion sehen.