Ciao a tutti,
Stiamo esplorando modi per migliorare l’esperienza di supporto utente nella nostra istanza Discourse e volevamo capire se Discourse offre funzionalità integrate di chatbot o assistente conversazionale.
Nello specifico, stiamo cercando qualcosa che possa:
- Rispondere alle domande degli utenti sulle funzionalità del forum e sulla navigazione.
- Guidare gli utenti verso le categorie o gli argomenti appropriati.
- Aiutare gli utenti a capire come utilizzare le diverse funzionalità di Discourse.
- Fornire assistenza contestuale direttamente all’interno del forum.
Sappiamo dell’esistenza di Discobot, ma per quanto ne sappiamo è principalmente destinato all’onboarding e ai tutorial interattivi. Ci stiamo chiedendo se esista qualche funzionalità di chatbot integrata oltre a Discobot.
Se qualcuno ha implementato qualcosa di simile, ci farebbe piacere conoscere il vostro approccio e eventuali raccomandazioni.
Grazie in anticipo!