C'è un modo per evitare che un utente specifico venga bloccato per troppi rimbalzi?

Supporto
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Gestiamo un particolare tipo di interazione esclusivamente tramite email e l’“utente” che partecipa dal lato della moderazione ha un indirizzo email che reindirizza a un gruppo di distribuzione. Di tanto in tanto, questa lista rimbalza alcune email provenienti dalla nostra istanza Discourse; di conseguenza, l’utente viene bloccato e il gruppo smette di ricevere messaggi. Sebbene non si tratti di un evento catastrofico, è decisamente scomodo, specialmente quando non ce ne accorgiamo per giorni o settimane.

Non vorrei allentare le impostazioni generali di rimbalzo per gestire questa situazione, quindi mi chiedo se esista un modo per escludere questo specifico utente dal tracciamento dei rimbalzi. L’utente è già un moderatore e ha un livello di fiducia 4, ma non è un amministratore.

Grazie in anticipo per qualsiasi consiglio!

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Non riesco a pensare a nessun altro modo per farlo, se non assicurandomi che la mail non venga respinta o cambiando l’indirizzo email in uno che non venga respinto.

È possibile whitelizzarlo dall’altra parte in modo che non venga respinto?

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Grazie per la risposta, @codinghorror. Sospetto che ci sia qualche sottile errore di configurazione dall’altra parte che potrebbe risolvere il problema, ma non emerge nulla di evidente, quindi speravo - anche se non me l’aspettavo - in una soluzione semplice lato Discourse.

Continuerò a cercare; grazie ancora!