메일/메시지 시스템이 있다는 걸 알아내기가 좀 어렵지 않나요?

우선, 저는 discourse를 정말 좋아합니다. 여러분 모두에게 감사드립니다.

제 생각은 이렇습니다. 메시징 시스템에 접근하는 방식이 꽤나 난해하다고 느낍니다. 제가 무언가를 놓치고 있는 게 아니라면, 흐름은 다음과 같습니다:

  1. 사용자 아이콘 열기
  2. 봉투 아이콘 클릭
  3. 봉투 아이콘 다시 클릭

봉투 아이콘을 한 번 클릭한 후에도 메시징 화면으로 이동할 수 있다는 시각적 표시가 전혀 없습니다.

제 사이트의 사용자들은 (다른 곳에서 discourse 메시징 시스템에 대해 알고 있는 경우가 아니라면) 제가 메시지를 보내거나 (물론 튜토리얼을 거친 경우를 제외하고) 메시징 시스템의 존재 자체를 인지하지 못했다고 확신합니다.

사유 메시지가 아닌 게시글 작성을 장려하기 위한 의도적인 설계일 수도 있겠네요. 하지만 제 경우를 보면, 메시징 시스템에서의 그룹 토론에서 새로운 주제들이 파생되는 경우가 많았습니다(이것은 정말 훌륭하며 저는 매우 좋아합니다).

봉투 아이콘을 처음 클릭할 때, 최근 메일 목록 위에 작성/새로 만들기 버튼이 있으면 어떨까요?

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봉투를 두 번째로 클릭할 수 있다는 사실을 몰랐습니다! 다만, 제목이 있는 메시지 아래에 있는 아래쪽 화살표를 클릭하면 동일한 효과가 있습니다.

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사용자가 가입할 때 개인 메시지를 보내려고 합니다. 그러면 아바타 아래 있는 봉투 아이콘을 클릭했을 때 최소한 한 개의 메시지는 확인할 수 있겠죠. 만약 메일함이 완전히 비어 있다면, 거기에 작은 설명 문구를 추가하는 건 어떨까요?

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그건 좀 더 _단축키_에 가깝습니다. 본래 의도는 프로필에 들어가서 메시지 탭을 찾아보라는 거였죠.

Discobot은 새 사용자가 가입하는 즉시 개인 메시지를 보내기 때문에, 신규 사용자에게 메시지 기능이 노출되지 않는다고 주장하기는 어렵습니다..

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네, 유용해서 저도 자주 사용합니다.

공감합니다, 노출이 있다는 점은 사실입니다. 하지만 메일 인터페이스가 존재한다는 사실을 인지하는 경로가 여전히 난해하다고 느낍니다.

사용자 아이콘을 클릭하는 행위는 매우 명확하지만, 그 다음에 무슨 일이 일어나는 걸까요? 메일 아이콘을 봅니다. 클릭하면 이런 화면이 나옵니다:

음, "메일이 도착했군"이라는 표현을 빌리자면, discobot이 메일을 보냈다고 하므로 꽤 명확합니다. 그래서 그중 하나를 클릭하면 메시지 인터페이스가 나타납니다:

큰 봉투 아이콘은 확실히 메일의 개념을 표현하는 것 같습니다. 제게도 당연한 일이어야겠죠, PBKAC(당연한 것을 당연하게 여기는 것). 하지만 제가 할 수 있는 말은, 다른 디스커스 사이트들(이 시스템을 처음 배운 곳)에서는 제가 사이트의 메일 기능 안에 "있"다는 것을 알아차리는 데 시간이 좀 걸렸다는 점입니다. 메시지는 주로 토픽과 구별이 거의 불가능해 보였거든요. 아마 이건 미학의 문제일 수도 있고, 제 조급하고 클릭을 좋아하는 마음을 위해 테마를 수정해서 메시지를 훨씬 더 명확하게 구별되게 만들 수도 있을 겁니다.

(제 의견이 건설적이기를 바랍니다. 메시지 시스템이 정말 훌륭하다고 생각하기 때문에 이런 관찰을 하는 것입니다. 솔직히 말해서, 팬데믹 기간 동안 저를 정말로 도와준 친구들을 이 시스템을 통해 사귀게 되었고, 다시 한번 감사드립니다.)

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이거 본 적 있으세요? Personal Message Bubbles

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오, 재밌네요! 감사합니다!

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음, 알림의 이 요소를 그대로 가져와서 알림 패널 하단의 버튼, 즉 "더 많은 알림을 보여줘!"를 "더 많은 메시지를 보여줘!"로 바꾸는 건 어떨까요?

@awesomerobot님은 어떻게 생각하세요?

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 v 는요? 이미那儿에 있어야 합니다!

사람들을 프로필의 메시지 페이지로 보내는 이유가 있나요? 아니면 사람들이 아예 메시지를 시작할 수 있다는 것을 명확히 하려는 것인가요?

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아니, :man_facepalming: 네, 이미 그 기능이 있죠. 그래서 이 주제에 대해 정확히 어떻게 받아들여야 할지 모르겠네요. 게다가 메시지 버튼은 모든 사용자 카드에 이미 있잖아요..

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좋아요, PBKAC인 것 같네요. 토론해 주셔서 감사합니다.

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음, 말씀하시는 내용을 충분히 이해합니다. 우리가 알아본 바로는, 개인 메시지(PM)와 일반 주제가 외형적으로 매우 비슷하게 보이기 때문에, 사용자가 디스코봇이 아닌 첫 개인 메시지를 열 때 일회성 교육 패널을 표시하도록 할 예정입니다.

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:point_up: 동의합니다. 저도 이 문제로 어려움을 겪었습니다. 하지만 이 문제가 정말 교육의 문제일까요? 저는 사이트 관리자로서 PM 개념에 익숙합니다. 제가 원하는 것은 그저 명확한 시각적 표시로 상황을 직관적으로 파악할 수 있게 해주는 것입니다… 다른 브라우저 탭을 오가면서도 말이죠.

신규 사용자를 위한 교육은 좋지만, 그 이상으로 개선할 여지가 있다고 생각합니다. 감사합니다. 참고로, 저는 :heart: Discourse를 정말 좋아하고 있습니다!

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이 토론에 동의합니다. 이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다, @amundo!

개인적으로 메시지 시스템이 현재보다 더 눈에 띄게 만들어져서는 안 된다고 생각합니다. 대부분의 경우 사용자들이 공개 토론에 참여하기를 원하지만, 메시지를 받거나 특정 인물(특히 스태프)에게 직접 연락해야 할 필요가 있을 때는 해당 기능을 바로 접근할 수 있어야 합니다.

제 관점에서 몇 가지 결론을 내렸습니다:

  • 사용자 메뉴 상단의 ‘단축’ 링크는 사용자 페이지로 빠르게 이동하는 데 유용하고 빠른 방법이지만, 쉽게 발견하기 어렵습니다. 따라서 이를 사용자에게 노출하는 것이 필요하며, 이는 UI에 내장하거나 적시에 제공하는 사용자 교육 메시지로 해결할 수 있습니다. UI에서는 메뉴 바로 아래에 화살표와 함께 " → 모든 메시지"와 같은 작은 텍스트 링크를 표시할 수 있습니다.
  • 사용자 메뉴 하단의 v 역시 즉시 발견하기 어렵고, 더 많은 내용을 로드하는 것이 아니라 상단 링크와 동일한 곳으로 이동합니다. 이는 제 예상과 달랐기 때문에 더 이상 이 링크를 사용하지 않습니다. 상단 링크를 더 명확하고 자명하게 만들면, 하단의 v 링크를 제거함으로써 공간을 절약하고 UI를 단순화할 수 있습니다.
  • 메시지와 포럼 주제가 매우 비슷해 보여 혼란을 초래합니다. 이전에 이와 관련된 보고를 받은 적이 있습니다. 버블(bubbles) 테마 컴포넌트가 다소 과하게 느껴지지만, 메시지와 메시지 목록이 공개 주제와 주제 목록과 명확히 구별되도록 어떤 조치를 취할 수 있을 것입니다.
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저도 동의합니다, 특히 신규 사용자에게는 더욱 그렇습니다.

UX 관점에서 이렇게 하는 것은 적절하지 않다고 생각합니다. 단순히 메시지 페이지로의 링크일 뿐만 아니라, 표시된 메시지보다 더 많은 메시지가 있을 수 있음을 명확히 하기 위한 것이기 때문입니다.

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저는 이 의견에 크게 동의하지 않습니다. "그리고 훨씬 더 많은 항목이 있으며, 목록이 계속됩니다.."라는 문구를 하단에 배치하는 것은 논리적인 위치라고 생각합니다. 하지만 이는 하단에 있으므로 UI에서 매우 두드러지지는 않습니다. 하지만 괜찮은 이유는…

저도 메시지 시스템을 극도로 두드러지게 하는 것은 다소 이상하다고 생각합니다. 초점은 공개 토론에 맞춰져야 합니다.

이러한 사소한 문제에 대해 일회성 사용자 교육 패널이 가장 합리적이라고 생각합니다. 예를 들어,

“이것이 당신의 첫 번째 (디스코봇이 아닌) 개인 메시지입니다” 또는 "이 패널을 처음 보는 것입니다"와 같은 경우에 사용할 수 있습니다.

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PM를 위한 교육 패널은 좋겠지만, 단 한 번만 표시된다면 메시지가 잊힐 수 있습니다. TL 0과 1의 경우 PM 토픽의 첫 메시지에 항상 표시하고, TL 2와 3의 경우 주기적으로 표시하는 것은 어떨까요?

“메시지가 다른 커뮤니티 멤버에게 유용할 수 있다면, 개인 메시지 대신 공개 게시물을 작성하는 것을 고려해 주세요.”

도움이 될 수 있는 스타일링 옵션이 몇 가지 있습니다.

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추가 교육 패널과 데모를 만들기 전에, 필수적인 사전 단계가 하나 있습니다. 그것은 당신이 현재 PM을 보고 있다는 점을 항상 인지할 수 있도록 하는 미묘하지만 항상 사용 가능한 UI 힌트입니다. 불만 사항에 따르면 봉투 아이콘만으로는 분명히 충분하지 않은 것으로 보입니다.

PM의 스타일링을 변경하여 더 명확하게 보이도록 한 내용을 설명하는 몇몇 사이트를 기억합니다. 이러한 내용을 검토하여 핵심 기능에 적합한 것이 있는지 확인해 볼 수 있을 것입니다.

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테마 컴포넌트가 2개 있습니다. 하나는 더 은은한 색상 변경을 위한 것이고, 다른 하나는 더 복잡한 “버블” 변경을 위한 것입니다.

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알림 창에 있는 모든 탭에 대해 이 말이 맞다고 생각합니다. 버튼을 한 번 클릭한 후에 동작이 바뀌는 것은 직관적이지 않으며, 특히 아예 변하지 않는다면 더더욱 드문 UI 패턴입니다. 알고 나면 정말 유용하지만, 처음에는 발견하기 어렵습니다.

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