Здесь очень много переменных, поэтому сложно точно понять, как помочь, но хорошим первым шагом будет предоставление вами дополнительной информации о вашей конкретной конфигурации Discourse и настройке почты. Тогда мы сможем оказать более точную помощь. Также обязательно ознакомьтесь с этой статьёй: Troubleshoot email on a new Discourse install. В ней есть полезные советы и для старых установок.
Тем не менее, независимо от конфигурации, лучшее место для начала — это логи. Проверьте логи почты в Discourse и логи вашего почтового провайдера (если они у него есть). Также изучите другие логи и попробуйте отправить тестовые письма, чтобы проверить получение сводок. Но если вам нужна дополнительная помощь, поделитесь более подробной информацией.