サイドバーにドットが表示されず、チャットアイコンの上部に数字が表示されない場合でも、メッセージに新しいDMが届いていることがあります。それにもかかわらず、「最終訪問」の行には、これらのメッセージが私にとって新しいことが明確に示されています。
しかし、これがいつ発生するかはまだ特定できていません。私が確実に知っているのは、これが発生したときは常にログアウトしていたということです。
私の場合、通知をトリガーしなかったユーザーのメッセージは管理者なので、新しいユーザーで遭遇したという事実は関連性がないと思います。
DiscourseHubアプリを使用していますか？それが関与しているのではないかと思いました。アプリを使用していない場合は、おそらく除外できるでしょう。